Análisis de sentimientos en redes sociales para monitorear la opinión de estudiantes en actividades sociales educativas de las Unidades Tecnológicas de Santander.

Abstract

El presente estudio examina la participación y percepciones de los estudiantes de las Unidades Tecnológicas de Santander (UTS) respecto a las publicaciones institucionales sobre actividades sociales en plataformas digitales como Facebook, TikTok, Instagram y X, con la finalidad de determinar los factores condicionantes de la limitada interacción y proponer mecanismos efectivos para potenciar el compromiso estudiantil en entornos virtuales; mediante el análisis de sentimientos aplicado a comentarios, reacciones y métricas de interacción digital, se constata que, a pesar del consumo activo de contenido en redes por parte del alumnado, su nivel de participación con las publicaciones institucionales resulta restringido, siendo las publicaciones vinculadas a oportunidades laborales y reconocimientos institucionales las que generan mayor atracción, mientras que los comunicados académicos y actividades extracurriculares suscitan menor interés, evidenciando que Instagram y TikTok superan en receptividad a Facebook y X, indicando la necesidad de adaptar la estrategia comunicacional a las dinámicas propias de cada plataforma digital

El análisis de sentimientos refleja que, si bien predominan reacciones de carácter neutral o positivo, las publicaciones institucionales no propician un nivel significativo de vinculación emocional, factor que restringe la interacción estudiantil; entre los elementos que contribuyen a esta circunstancia se identifica la percepción generalizada respecto a la insuficiente atractividad o relevancia del contenido para el segmento objetivo, aspectos que condicionan el establecimiento de conexiones emocionales con la comunidad universitaria; con base en estos hallazgos, se propone reestructurar la comunicación institucional con formatos visuales, interactivos y breves, segmentando publicaciones para mayor impacto, incorporando dinámicas participativas como sondeos y capacitando al equipo en tendencias digitales y análisis de desempeño, ajustando estrategias a los comportamientos universitarios.