La gestión administrativa en la organización de la estructura de los eventos y correspondencia en la empresa Concentrix

Abstract

La industria de la tercerización de servicios en Colombia o outsourcing de servicios (BPO) ha tomado gran relevancia en la reciente década, ubicando al país como uno de los mejores destinos para el desarrollo de operaciones de BPO a nivel mundial, aspectos como la calidad del servicio, experiencia y diversidad han posibilitado que se destaque en sectores como: servicios financieros, comercio de productos consumo masivo, mercadeo, comunicaciones, logística, entre otros. De acuerdo con la clasificación del Offshore BPO Confidex Index, para el año 2021, el país ocupó el lugar número uno tras alcanzar una cifra en ventas por encima de los USD 2.600 millones, poniéndose por delante de mercados de otros países de Latinoamérica como Argentina, Perú y Chile (Procolombia, 2024).