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Optimización del Proceso de Liquidación y recaudo de Estampillas Municipales de Girón, (Santander)
dc.rights.license | abierto | es_ES |
dc.contributor.advisor | Carrillo, Nancy Nayibe | |
dc.contributor.author | Poveda Navas, Luz Dary | |
dc.contributor.author | Ardila Bautista, Darlin Giseel | |
dc.contributor.author | Herrán Oviedo, Karen Lizeth | |
dc.contributor.other | Hernández Joya, Lady Paola | |
dc.coverage.spatial | Girón Santander | es_ES |
dc.date.accessioned | 2025-04-02T13:46:38Z | |
dc.date.available | 2025-04-02T13:46:38Z | |
dc.identifier.uri | http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/19172 | |
dc.description | Mejoramiento empresarial - innovación empresarial | es_ES |
dc.description.abstract | La iniciativa de nuestro proyecto de investigación tiene como objetivo mejorar y agilizar la administración fiscal en el municipio de Girón mediante la adopción de herramientas digitales, los contribuyentes se enfrentan a restricciones sustanciales como resultados de procedimientos manuales que sugieren translocaciones, secuencias extendidas y horarios limitados, afectando la eficacia en la recaudación y satisfacción ciudadana. Como indica (Douglas Randall, 2024) los pagos instantáneos mejoran la vida diaria de las personas al reducir las fricciones en términos de costos y conveniencia en las transacciones comunes. Nuestra propuesta de grado se centra en crear un módulo en línea anexo al sitio WEB de la administración municipal, facilitando a los usuarios realizar la liquidación y pago de estampillas de manera eficiente y segura. Esta herramienta digital permite a los usuarios tener acceso desde cualquier ubicación y a su vez traer un gran beneficio como lo es el ahorro de tiempo y largas esperas. La adopción de este sistema digital no solo sincronizara al municipio de Girón con estrategias nacionales y gubernamentales, sino que también anticipara una mayor eficiencia en la asignación de recursos, una simplificación de los procesos internos y una elevada percepción pública de la gobernanza municipal. Al incorporar las innovaciones fiscales contemporáneas, el municipio de Girón puede establecerse como referencia en el avance administrativo dentro de la región, fomentando un crecimiento económico y social más sostenible. | es_ES |
dc.description.sponsorship | N/A | es_ES |
dc.description.tableofcontents | TABLA DE CONTENIDO RESUMEN EJECUTIVO 10 INTRODUCCIÓN 12 1. DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN 14 1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 14 1.2. JUSTIFICACIÓN 16 1.3. OBJETIVOS 18 1.3.1. OBJETIVO GENERAL 18 1.3.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS 18 1.4. ESTADO DEL ARTE 19 2. MARCO REFERENCIAL 20 2.1.1. MARCO TEÓRICO 20 2.1.2. MARCO LEGAL 22 2.1.3. MARCO CONCEPTUAL 22 3. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN 25 3.1. TIPO DE INVESTIGACIÓN 25 3.2. ENFOQUE DE INVESTIGACIÓN 25 3.3. MÉTODO DE INVESTIGACIÓN 25 3.4. TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN 26 3.5. FASES DE INVESTIGACIÓN 26 3.6. DETERMINACIÓN DE LA MUESTRA 27 4. DESARROLLO DEL TRABAJO DE GRADO 28 4.1. IDENTIFICAR LAS LIMITACIONES Y DIFICULTADES ACTUALES EN EL PROCESO DE LIQUIDACIÓN DE ESTAMPILLAS MUNICIPALES CON LA RECOPILACIÓN DE DATOS SECUNDARIOS SOBRE EL USO DE LOS SISTEMAS TRADICIONALES. 28 4.2. EVALUAR LAS PERCEPCIONES Y EL NIVEL DE ACEPTACIÓN DE LOS CIUDADANOS HACIA LA DIGITALIZACIÓN DEL PROCESO DE LIQUIDACIÓN DE ESTAMPILLAS, MEDIANTE ENCUESTAS A LOS CONTRIBUYENTES QUE UTILIZAN LOS SERVICIOS MUNICIPALES, OBTENIENDO SUS OPINIONES SOBRE LA FACILIDAD DE USO Y SUS EXPECTATIVAS, PARA MEDIR EL GRADO DE DISPOSICIÓN DE LOS USUARIOS A ADOPTAR EL NUEVO SISTEMA. 32 4.3. DISEÑAR UNA GUÍA METODOLÓGICA PARA ESTANDARIZAR EL PROCEDIMIENTO DE LIQUIDACIÓN DE ESTAMPILLAS MUNICIPALES HACIENDO USO DE UN MÓDULO DIGITAL. 39 5. RESULTADOS 46 6. CONCLUSIONES 54 7. RECOMENDACIONES 56 8. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 58 9. APÉNDICES 62 10. ANEXOS 63 | es_ES |
dc.publisher | UTS | es_ES |
dc.subject | Digitalización, liquidación de estampillas, Recaudo municipal, Herramienta automatizada. | es_ES |
dc.title | Optimización del Proceso de Liquidación y recaudo de Estampillas Municipales de Girón, (Santander) | es_ES |
dc.type | degree work | es_ES |
dc.date.emitido | 2025-03-31 | |
dc.dependencia | fcse | es_ES |
dc.proceso.procesouts | investigacion | es_ES |
dc.type.modalidad | proyecto_de_investigación | es_ES |
dc.format.formato | es_ES | |
dc.titulog | Administración de Empresas | es_ES |
dc.educationlevel | Profesional | es_ES |
dc.contibutor.evaluator | evaluador | es_ES |
dc.date.aprobacion | 2025-03-23 | |
dc.description.programaacademico | Ciencias Socioeconomicas | es_ES |
dc.dependencia.region | bucaramanga | es_ES |
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Proyectos de Investigación
Trabajos de Grado en modalidad DTeI, monografía, Investigación, Emprendimiento