Análisis de Prácticas de Rotación y Retención de Personal en la empresa Superofertas la Cumbre, Ubicada en Floridablanca, Santander

Abstract

El presente estudio tuvo como propósito examinar los elementos que impactan la rotación y retención de personal en la empresa Super Ofertas La Cumbre, con énfasis en el impacto del clima laboral, donde la problemática principal radica en la alta rotación de empleados, lo que genera inestabilidad en los equipos de trabajo, incrementa los costos operativos e impacta el nivel de atención, ya que la constante búsqueda de nuevos trabajadores ha dificultado la retención de talento calificado, comprometiendo la productividad y el rendimiento empresarial. Además, la falta de estrategias efectivas para mejorar el ambiente laboral ha contribuido a una menor motivación y satisfacción de los empleados. Para abordar esta situación, se empleó un enfoque descriptivo y mixto, combinando métodos cuantitativos y cualitativos. En la parte cuantitativa, se aplicaron encuestas con escalas de Likert para valorar la opinión de los empleados respecto al ambiente de trabajo. En la parte cualitativa, se realizó una entrevista al jefe de la entidad, con el propósito de lograr un mayor entendimiento de los elementos que afectan la rotación y permanencia de los empleados. Por lo tanto, el diseño metodológico adoptó un enfoque deductivo, partiendo de teorías sobre clima organizacional y retención de talento para contrastarlas con los datos obtenidos. Asimismo, se aplicó un método inductivo que permitió interpretar las experiencias y percepciones del personal, donde incluyó trabajadores operativos y directivos, y la muestra se seleccionó de manera no probabilística para garantizar una diversidad de opiniones. Para finalizar, los resultados evidenciaron que la satisfacción laboral, la comunicación interna y el liderazgo son determinantes en la estabilidad del personal, ya que mejorar estos aspectos tendría una reducción y fortalecimiento en la retención de empleados, promoviendo un ambiente laboral más positivo, una mayor productividad y un compromiso organizacional sostenible.