La importancia de la formación y el desarrollo de las habilidades blandas del talento humano en el sector manufacturero de Bucaramanga del año 2020-2024

Abstract

La presente investigación analiza la importancia de la formación y desarrollo de habilidades blandas del talento humano en el sector manufacturero de Bucaramanga durante el período 2020-2024, mediante un estudio descriptivo-analítico con enfoque cualitativo que implementó encuestas a empleadores y colaboradores del sector para identificar competencias prioritarias, brechas formativas y proponer recomendaciones estratégicas. Metodológicamente, el estudio se estructuró en cuatro fases secuenciales: revisión documental y diseño de instrumentos, aplicación de encuestas, análisis de información y elaboración de conclusiones fundamentadas en la evidencia empírica recopilada. Los principales resultados revelan una marcada polarización en la valoración estratégica de estas competencias entre las empresas del sector, donde trabajo en equipo, comunicación asertiva y liderazgo emergen como las habilidades más valoradas por los empleadores, mientras los colaboradores identifican necesidades formativas prioritarias en comunicación asertiva, adaptabilidad al cambio e inteligencia emocional. Se evidenciaron brechas significativas en el acceso a oportunidades de desarrollo, con un porcentaje importante de trabajadores sin capacitación durante el último año, preferencia generalizada por metodologías experienciales y reconocimiento mayoritario del alto impacto de estas competencias en el desempeño laboral. A partir de estos hallazgos, se desarrolló una matriz de recomendaciones que proporciona directrices específicas para ocho áreas prioritarias de intervención, configurando un marco integral para fortalecer sistemáticamente estas competencias en el sector.