Manual de funciones para los cargos de coordinador de operaciones, supervisor de mantenimiento y administrador de la empresa INGETCOL INGENIERIA SAS.

Abstract

El presente estudio aborda la problemática de la ineficiencia operativa y la falta de claridad en los roles dentro de INGETCOL INGENIERÍA SAS, una empresa de ingeniería en Bucaramanga. La ausencia de un manual de funciones ha generado reprocesos, desperdicio de recursos, desmotivación del personal y dificultades en la comunicación interna. La investigación se centra en la creación de un manual de funciones específico para los cargos de Coordinador de Operaciones, Supervisor de Mantenimiento y Administrador, el objetivo es optimizar el funcionamiento interno y resolver las dificultades organizacionales actuales. La justificación de este proyecto radica en la importancia de los manuales de funciones como herramientas de gestión que clarifican responsabilidades, estandarizan procesos y alinean las actividades diarias en consonancia con las metas de la organización. Un manual bien definido facilita la formación del personal, optimiza el rendimiento y fortalece la cultura empresarial. El objetivo general es construir un manual de funciones mediante una matriz DOFA, estructurando los puestos mencionados. Los objetivos específicos incluyen la revisión de teorías de gestión, la evaluación de la organización mediante la matriz DOFA y la formulación del manual basado en los hallazgos. Se adoptará una metodología cualitativa con enfoque de direccionamiento, utilizando encuestas digitales para recopilar información de los empleados. Se espera que la implementación del manual de funciones logre que un 30% de los empleados en los cargos estudiados comprendan claramente sus roles y responsabilidades, mejorando así los procesos que lideran. Además, se espera que este manual sea una herramienta útil para otras pymes, ampliando su utilidad.