DISEÑO DE ESTRATEGIA DE MARKETING DIGITAL SUPER BODEGA BOGOTÁ

Abstract

El presente estudio tiene como finalidad desarrollar una estrategia de marketing digital para Super Bodega Bogotá S.A.S., buscando así modernizar su competitividad y su posición en el mercado. Para lograrlo, se realizó un análisis DOFA que permitió determinar las fortalezas, oportunidades, debilidades y riesgos a los que se enfrenta la empresa, estableciendo acciones clave para su crecimiento. Además, se diseñó una matriz MEFE-MEFI para evaluar la viabilidad del marketing digital y sus ventajas y desventajas en el contexto organizacional. Como parte de la estrategia digital, se propuso un enfoque omnicanal que incluye la creación de contenido indispensable la optimización en buscadores (SEO), la publicidad digital (SEM), el marketing por via electrónica y la buena gestión adecuada de las redes sociales. Estas estrategias buscan incrementar la imagen de la marca, captar prospectos y fortalecer la lealtad de los clientes. La metodología utilizada en la investigación es descriptiva, combinando enfoques cuantitativos y cualitativos. En el aspecto cuantitativo, se recopilaron datos numéricos sobre niveles de satisfacción, uso de redes sociales y efectividad de las estrategias actuales. En el aspecto cualitativo, se analizaron percepciones, opiniones y experiencias a través de entrevistas semiestructuradas. El estudio se desarrolló mediante un método deductivo, partiendo de teorías generales sobre marketing digital y contrastándolas con los datos obtenidos en el contexto específico de Super Bodega Bogotá S.A.S. Se concluyó que la implementación del marketing digital es algo indispensable para el crecimiento de la empresa. La estrategia omnicanal mejora la opinión del cliente, amplía el alcance de la marca y fortalece su competitividad. Además, el análisis MEFE-MEFI destacó la necesidad de optimizar procesos y capacitar al personal en herramientas digitales para maximizar los beneficios del marketing online. Se recomienda seguir invirtiendo en tecnologías digitales y en la formación del equipo en estrategias de marketing, como también evaluar de forma continua los resultados de las acciones digitales, adaptando las estrategias a las tendencias actuales del mercado y a las prioridad de los clientes.