Estrategias de retención en talento humano en el sector hotelero en Bucaramanga

Citación en APA
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Autor
Ramírez Arciniegas, Dayana Stefany
Director
Carrillo Hernández, Nancy Nayibe
Metadatos
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Administración
Resumen
Este estudio tuvo como propósito identificar los factores que influyen en la retención y rotación del talento humano en los hoteles de Bucaramanga, así como establecer indicadores de competencias y habilidades que contribuyan a optimizar la gestión del personal. Para ello, se empleó un enfoque mixto, combinando la recopilación de datos cuantitativos mediante encuestas estructuradas y el análisis cualitativo a través de entrevistas, donde la investigación, de carácter descriptivo, permitió reconocer patrones y tendencias relacionadas con la satisfacción laboral, el clima organizacional, la estabilidad en el empleo y las oportunidades de crecimiento.
Los hallazgos indicaron que la principal causa de rotación en los hoteles de Bucaramanga es la baja remuneración, seguida por la ausencia de oportunidades de desarrollo y un entorno laboral poco favorable. Asimismo, se observó que la rotación es más frecuente en los primeros años de vinculación y que el liderazgo, la equidad salarial y la implementación de incentivos juegan un papel clave en la permanencia del personal.
A partir de estos resultados, se establecieron indicadores en seis dimensiones fundamentales: formación y desarrollo, satisfacción del talento humano, condiciones laborales, productividad y desempeño, equidad e inclusión, y bienestar y conciliación, donde la implementación de estos indicadores permitirá a los hoteles mejorar la gestión del talento humano, fortalecer la estabilidad laboral y aumentar su competitividad en el sector.
PALABRAS CLAVE. Retención de talento, rotación laboral, satisfacción laboral, condiciones laborales, desarrollo profesional.
Materia
Retención de talento, rotación laboral, satisfacción laboral, condiciones laborales, desarrollo profesional.
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