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Diseño de herramientas gerenciales para el mejoramiento de los procesos administrativos del Gym Fitnes House, ubicado en Barrancabermeja, corregimiento el Centro vereda la Forest para el año 2025
dc.rights.license | abierto | es_ES |
dc.contributor.advisor | Carrillo Hernandez, Nancy Nayibe | |
dc.contributor.author | Arias Balaguera, Enith Xiomara | |
dc.contributor.other | Santos Pulido, Diana Marcela | |
dc.contributor.other | Tavera Castillo, Nancy | |
dc.date.accessioned | 2025-03-31T21:21:57Z | |
dc.date.available | 2025-03-31T21:21:57Z | |
dc.identifier.citation | N/A | es_ES |
dc.identifier.uri | http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/19105 | |
dc.description | Ciencias Económicas y Administrativas | es_ES |
dc.description.abstract | En el presente trabajo de grado se contempla el uso de los procesos administrativos como herramienta clave en las organizaciones, al facilitar la toma de sesiones, la distribución adecuada de los recursos, la detención oportuna de problemas y la mejora del ambiente laboral. De esta manera se llevó a cabo el diseño de un proceso administrativo a través del uso de herramientas ofimáticas que sirvan para el mejoramiento de los procesos administrativos al interior del Gym Fitnes House, ubicado en el Distrito Especial de Barrancabermeja, corregimiento el Centro vereda la Forest. En este trabajo de grado se desarrolló una investigación de tipo descriptiva con un enfoque cualitativo. Como resultado se logró evidenciar que la empresa objeto de estudio está interesada en implementar la propuesta socializada. Este hallazgo lo valida los resultados obtenidos en la entrevista de socialización aplica a la gerente de Gym Fitnes House. Por consiguiente, con este trabajo se logró concluir que la empresa objeto de estudio reconoce la ausencia de herramientas e instrumentos que faciliten el desarrollo adecuado de las actividades administrativas y operativas. | es_ES |
dc.description.sponsorship | N/A | es_ES |
dc.description.tableofcontents | RESUMEN EJECUTIVO 13 INTRODUCCIÓN 14 1. DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN 15 1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 15 1.2. JUSTIFICACIÓN 16 1.3. OBJETIVOS 17 1.3.1. OBJETIVO GENERAL 17 1.3.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS 17 1.4. ESTADO DEL ARTE 17 2. MARCO REFERENCIAL 22 2.1 MARCO TEÓRICO 22 2.1.1. PROCESO ADMINISTRATIVO 22 2.1.2. PRINCIPIOS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO 22 2.1.3. FASES DEL PROCESO ADMINISTRATIVO 23 2.1.3.1 Etapa de planeación. 24 2.1.3.2 Etapa de organización. 24 2.1.3.3 Etapa de dirección: 25 2.1.3.4 Etapa de control. 25 2.1.4. IMPORTANCIA DEL PROCESO ADMINISTRATIVO EN LAS ORGANIZACIONES 25 2.2 MARCO CONCEPTUAL 25 2.3 MARCO LEGAL 28 2.4 MARCO AMBIENTAL 29 3. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN 30 4. DESARROLLO DEL TRABAJO DE GRADO 31 4.1. FASE I. DIAGNÓSTICO DEL CONTEXTO INTERNO Y EXTERNO SOBRE LA SITUACIÓN ACTUAL DE LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS EXISTENTES DEL GYM FITNES HOUSE 31 4.2 FASE II. PROPUESTA DE UN PROCESO ADMINISTRATIVO, MEDIANTE EL USO DE HERRAMIENTAS OFIMÁTICAS PARA LA GESTIÓN ADECUADA DE LA INFORMACIÓN…………………………………………………………………………………...32 4.2.1 ETAPA DE PLANIFICACIÓN…………………………………………………………32 4.2.2. ETAPA DE ORGANIZACIÓN 32 4.1.3 ETAPA DE DIRECCIÓN 33 4.1.4 ETAPA DE CONTROL 33 4.3. GENERACIÓN DE UNA CULTURA ORGANIZACIONAL, MEDIANTE LA SOCIALIZACIÓN DE LA PROPUESTA DEL PROCESO ADMINISTRATIVO DISEÑADA 33 5. RESULTADOS 34 5.1. FASE I. DIAGNÓSTICO DEL CONTEXTO INTERNO Y EXTERNO SOBRE LA SITUACIÓN ACTUAL DE LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS EXISTENTES DEL GYM FITNES HOUSE 34 5.2. FASE II. PROPUESTA DE UN PROCESO ADMINISTRATIVO, MEDIANTE EL USO DE HERRAMIENTAS OFIMÁTICAS PARA LA GESTIÓN ADECUADA DE LA INFORMACIÓN…………………………………………………………………………………...38 5.2.1. ETAPA DE PLANIFICACIÓN 38 5.2.2. ETAPA DE ORGANIZACIÓN 40 5.2.2.1 Organigrama 40 5.2.2.2 Manual de funciones 41 5.2.2.3 Formato para el registro de los contratos celebrados con los clientes 45 5.2.2.4 Diagrama de flujo procesos operativo 47 5.2.2.5 Formato de inventarios de materias primas e insumos 48 5.2.2.6 Formato de quejas y reclamos 49 5.2.2.7 Portafolio de servicios 50 5.2.2.8 Formato de contabilidad de ingresos y gastos 51 5.2.3. ETAPA DE DIRECCIÓN 52 5.2.3.1 Programa de capacitaciones 52 5.2.3.2 Programa de incentivos por logros alcanzados por los colaboradores y clientes 54 5.2.4. ETAPA DE CONTROL 55 5.2.4.1 Indicadores de cumplimiento en satisfacción de clientes y capacitaciones 55 5.3. SGENERACIÓN DE UNA CULTURA ORGANIZACIONAL, MEDIANTE LA SOCILIZACIÓN DE LA PROPUESTA DEL PROCESO ADMINISTRATIVO DISEÑADA ¡ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO. 6. CONCLUSIONES 58 7. RECOMENDACIONES 59 8. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 60 9. APÉNDICES 64 10. ANEXOS 71 | es_ES |
dc.publisher | Unidades Tecnológicas de Santander UTS | es_ES |
dc.subject | Herramientas ofimáticas, mejoramiento, socialización, toma de decisiones | es_ES |
dc.title | Diseño de herramientas gerenciales para el mejoramiento de los procesos administrativos del Gym Fitnes House, ubicado en Barrancabermeja, corregimiento el Centro vereda la Forest para el año 2025 | es_ES |
dc.type | degree work | es_ES |
dc.date.emitido | 2025-03-31 | |
dc.dependencia | fcse | es_ES |
dc.proceso.procesouts | docencia | es_ES |
dc.type.modalidad | proyecto_de_investigación | es_ES |
dc.format.formato | es_ES | |
dc.titulog | Diseño de herramientas gerenciales para el mejoramiento de los procesos administrativos del Gym Fitnes House, ubicado en Barrancabermeja, corregimiento el Centro vereda la Forest para el año 2025 | es_ES |
dc.educationlevel | tecnologo | es_ES |
dc.contibutor.evaluator | evaluador | es_ES |
dc.date.aprobacion | 2025-03-26 | |
dc.description.programaacademico | Tecnología en Gestión Empresarial | es_ES |
dc.dependencia.region | bucaramanga | es_ES |
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