Análisis teórico sobre el uso de las Tecnologías Digitales en la Gestión Comercial de pymes de la ciudad de Bucaramanga

Abstract

RESUMEN EJECUTIVO Las pequeñas y medianas empresas (pymes) enfrentan múltiples desafíos en la adopción de tecnologías digitales, lo que limita su competitividad y crecimiento. Este estudio tiene como objetivo identificar las principales barreras en este proceso, analizar las mejores prácticas implementadas en distintos contextos empresariales y proponer estrategias adaptadas a las condiciones específicas de Bucaramanga. Para ello, se realizó una revisión bibliográfica exhaustiva sobre la digitalización en las pymes, complementada con un análisis PESTEL para examinar factores políticos, económicos, sociales, tecnológicos, ecológicos y legales que influyen en la adopción de tecnología. Los resultados evidencian que las principales barreras incluyen la falta de recursos financieros, la resistencia al cambio, el desconocimiento sobre herramientas digitales y la infraestructura tecnológica deficiente. Por otro lado, se identificaron prácticas exitosas en la digitalización, como la capacitación del talento humano, el uso de software de gestión empresarial y la incorporación de plataformas de comercio electrónico, que han demostrado mejorar la eficiencia operativa y el crecimiento empresarial. Con base en estos hallazgos, se proponen estrategias enfocadas en la capacitación de empresarios y empleados, la implementación de incentivos financieros y la creación de alianzas estratégicas con actores del ecosistema digital. En conclusión, la digitalización es clave para la competitividad de las pymes, pero su adopción requiere de un enfoque estructurado que considere los desafíos específicos de cada contexto. Implementar estrategias basadas en buenas prácticas y en el análisis del entorno permitirá a estas empresas optimizar su gestión comercial y mejorar su sostenibilidad en el mercado.