Análisis de mercadeo para la captación de nuevos clientes

Abstract

RESUMEN EJECUTIVO La Estación de Servicio Sol de Oriente ubicada en la calle 32#33a-10 Bucaramanga, Santander y operando en el sector de servicios, busca fortalecer su posición en el mercado a través de la innovación y la mejora continua de sus procesos. Con el objetivo de impulsar la competitividad y asegurar un éxito sostenible, se propone la implementación de herramientas que le permitan a la compañía optimizar la gestión interna para mejorar la experiencia del cliente, enfocarse en los aspectos claves como la comunicación interna, la atención al cliente y la gestión eficiente de los procesos. Mediante estas herramientas se espera fomentar la innovación dentro de la empresa, facilitando la colaboración entre equipos, agilizando la toma de decisiones y promoviendo la creatividad en la solución de problemas, además, se buscará mejorar la competitividad de la E:D:S al ofrecer servicios más eficientes y personalizados a sus clientes. La implementación de estas herramientas traerá beneficios a la E:D:S para la captación de nuevos clientes, para de esta forma tener éxito sostenible a largo plazo, se espera que con esta iniciativa no solo se mejore la rentabilidad y la eficiencia operativa, sino que también contribuya a su crecimiento en el mercado.