Acuerdo de Cooperacion Amasijos doña Leo

Abstract

El informe que se presenta a continuación corresponde al cierre de la consultoría denominada Diagnóstico de la experiencia que se genera a partir del embalaje de alimentos preparados en el restaurante AMASIJOS DOÑA LEO, PANADERÍA, CAFETERIA Y PASTELERIA, y tiene como propósito presentar los resultados y el cumplimiento de los objetivos. La ejecución de ésta, se desarrolló en el segundo semestre del año 2019 según acuerdo de cooperación firmado por las partes. El enfoque de marketing tradicional se basa en la idea de que el ser humano es mayormente racional y que en su proceso de toma de decisiones, los atributos intrínsecos del producto o del servicio bastan para motivar su compra. A Medida que el comportamiento del cliente modifica su esencia, florecen nuevas perspectivas del marketing, ahora, para apelar a la naturaleza emocional del ser humano, como lo es el marketing sensorial y experiencial, que se gesta para trasladar a los clientes a momentos de sensaciones motivantes y placenteras por medio de su interacción con las marcas, centrándose en estímulos que generen experiencias de aporte a las sensaciones, emociones, pensamientos, actuaciones y relaciones significativas y memorables, ya sea en el punto de venta o a través de canales virtuales de la marca. Una gran experiencia de compra abre la puerta a la fidelidad del cliente hacia la marca (Schmitt, 2006).