Estrategias de innovación empresarial digital para la sostenibilidad en pymes de sector ferretero de la ciudad de Bucaramanga

Abstract

El presente estudio analiza el uso de herramientas tecnológicas de innovación digital en las pequeñas y medianas empresas (pymes) del sector ferretero en Bucaramanga, con el propósito de comprender el impacto en la gestión administrativa y la eficiencia organizacional. Asimismo, para el desarrollo de la investigación, se utilizó una metodología descriptiva basada en la aplicación de encuestas a empresas del sector; de igual forma, los datos recolectados, se analizaron los niveles de adopción tecnológica y las principales dificultades que enfrentan estas organizaciones en su proceso de digitalización. Igualmente, se llevó a cabo un análisis estratégico mediante la construcción de una matriz DOFA, lo que permitió identificar fortalezas internas, debilidades, amenazas externas y oportunidades de mejora en el uso de tecnología digital. Además, los resultados obtenidos evidencian que, si bien muchas pymes han comenzado a integrar herramientas digitales en su gestión, aún existen barreras relacionadas con la inversión en tecnología, la capacitación del talento humano y la resistencia al cambio. Con base en estos hallazgos, se formularon estrategias enfocadas en impulsar la transformación digital mediante el acceso a tecnologías asequibles, programas de formación para empleados y la implementación de soluciones que optimicen los procesos operativos y administrativos. Finalmente, este estudio proporciona un diagnóstico detallado sobre el estado actual de la digitalización en el sector ferretero de Bucaramanga y plantea estrategias que contribuyen al fortalecimiento empresarial y el incremento de la presencia en el mercado, promoviendo así un crecimiento sostenible a largo plazo