Análisis sobre el uso de plataformas digitales especializadas en transporte en la ciudad de Bucaramanga

Abstract

Este estudio examina el uso de las plataformas digitales aplicadas en el transporte urbano en Bucaramanga, considerando cómo aplicaciones como Uber, Didi y Cabify han modificado la prestación de servicios de movilidad tanto pública como privada. La exploración se focaliza en analizar los retos y oportunidades que estas herramientas presentan, resaltando su influencia en la comodidad, seguridad y eficiencia del transporte. Sin embargo, también se subraya la ausencia de un marco regulatorio definido en Colombia, lo que genera incertidumbre en su operación. El objetivo principal del estudio fue el de plasmar algunas estrategias y recomendaciones para optimizar el uso de estas plataformas a partir de un análisis contextual basado en la matriz PESTEL. Esta metodología permitió examinar diversos factores que afectan el sector, incluyendo aspectos políticos, económicos, sociales, tecnológicos, ecológicos y legales. Para ello, se empleó un enfoque descriptivo y exploratorio sustentado en la revisión de fuentes secundarias. Entre estas se incluyeron normativas nacionales e internacionales, fallos de las altas cortes colombianas y experiencias regulatorias en otros países. Los hallazgos evidencian que estas plataformas han generado nuevas oportunidades laborales y han transformado la industria del transporte, provocando fricciones con los gremios tradicionales. Asimismo, se identificaron vacíos legales que dificultan la protección tanto de los usuarios como de los conductores, lo que refuerza la necesidad de una regulación clara e integral. Esta normativa debería estar basada en las mejores prácticas internacionales y adaptada a la realidad de Bucaramanga, reconociendo las particularidades y funcionalidades de estas aplicaciones y su impacto en la comunidad.

En conclusión, las plataformas digitales de transporte representan una solución innovadora para la movilidad urbana, pero requieren medidas regulatorias que equilibren la innovación, la competencia y la defensa de los consumidores. Este estudio propone lineamientos para un marco normativo que garantice su desarrollo eficiente y sostenible, beneficiando a todos los actores involucrados