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Plan de desarrollo de estrategias comerciales para el aumento de la dinamización en la empresa G&B inversiones
| dc.rights.license | abierto | es_ES |
| dc.contributor.advisor | RUEDA HERRERA, AURA LILIANA | |
| dc.contributor.author | ORDUZ SANCHEZ., MARIA ALEJANDRA | |
| dc.contributor.other | SIERRA GOMEZ, MARLEY JULIANA | |
| dc.coverage.spatial | Regional | es_ES |
| dc.date.accessioned | 2025-03-18T18:45:51Z | |
| dc.date.available | 2025-03-18T18:45:51Z | |
| dc.identifier.citation | N/A | es_ES |
| dc.identifier.uri | http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/18951 | |
| dc.description | Ventas, Emprendimiento, Mercadeo. | es_ES |
| dc.description.abstract | El sector ferretero, al igual que todos los sectores económicos, experimenta un crecimiento constante. En el año 2022 registró un incremento del 6,4% en el PIB nacional, siendo uno de los sectores que genera más empleos. A pesar de todas sus cifras positivas, se encuentra visiblemente atrasado tecnológicamente y resulta crucial situarse a la vanguardia en este campo que está en constante cambio. Este trabajo examina los problemas más relevantes de la compañía G&B Inversiones SAS, una ferretería categorizada como microempresa. Nos centraremos en tres aspectos cruciales que hemos logrado detectar: administración deficiente de inventarios, ausencia de tácticas efectivas para atraer clientes y escasa presencia en línea. Estas deficiencias impactan negativamente en la competitividad, sostenibilidad y crecimiento de la empresa en un mercado altamente dinámico y digitalizado. El análisis se basa en un diagnóstico detallado de la situación actual de la empresa, complementado con fundamentos teóricos. Entre los hallazgos se destaca que la falta de un sistema eficiente para gestionar inventarios genera costos innecesarios, mientras que la ausencia de estrategias digitales limita la visibilidad y el alcance de la empresa en un entorno donde el marketing digital es crucial para la captación de clientes. A partir de este diagnóstico, se propone un plan estratégico que incluye la implementación de herramientas tecnológicas para la gestión de inventarios, estrategias de marketing digital enfocadas en redes sociales y optimización de compras basadas en análisis de proveedores. Este enfoque busca aumentar la eficiencia operativa, mejorar la experiencia del cliente y posicionar a la empresa en un mercado competitivo | es_ES |
| dc.description.sponsorship | UTS VIRTUAL | es_ES |
| dc.description.tableofcontents | RESUMEN EJECUTIVO 10 INTRODUCCIÓN 11 1. DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN 13 1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 13 1.2 JUSTIFICACIÓN 13 1.3 OBJETIVOS 14 1.3.1 OBJETIVO GENERAL 14 1.3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 15 2. MARCO REFERENCIAL 16 2.1 MARCO TEÓRICO 16 2.2 MARCO LEGAL 16 2.3 MARCO CONCEPTUAL 17 2.3.1 GESTIÓN DE INVENTARIOS 17 2.3.2 MARKETING DIGITAL 17 2.3.3 RELACIÓN CON PROVEEDORES 17 2.4 MARCO HISTÓRICO 17 3. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN 18 3.1 TIPO DE INVESTIGACIÓN 18 3.2 ENFOQUE 18 3.3 MÉTODO 18 3.4 TÉCNICAS 18 3.5 PROCEDIMIENTO 19 3.5.1 FASE 1: DIAGNÓSTICO 19 3.5.2 FASE 2: ANÁLISIS 19 3.5.3 FASE 3: PROPUESTA DE SOLUCIONES 19 4. DESARROLLO DEL TRABAJO DE GRADO 20 4.1 REVISIÓN DE REGISTROS HISTÓRICOS DE VENTAS 20 4.2 CONCLUSIONES DE LAS TABLAS DE VENTAS (2023 Y 2024) 28 4.2.1 CRECIMIENTO GENERAL 28 4.2.2 ESTACIONALIDAD DE LAS VENTAS: 28 4.2.3 PRODUCTOS CON MEJOR RENDIMIENTO: 28 4.2.4 PRODUCTOS CON DESEMPEÑO DISMINUIDO: 29 4.2.5 DIVERSIFICACIÓN DE INGRESOS: 29 4.2.6 DESEMPEÑO MENSUAL: 29 4.2.7 CONCLUSIÓN GLOBAL: 29 4.3 SUGERENCIAS PARA MEJORAR EL DESEMPEÑO DE VENTAS: 30 4.3.1 DIVERSIFICACIÓN DEL PORTAFOLIO: 30 4.3.2 ESTRATEGIAS PARA PRODUCTOS CON CAÍDAS DE VENTAS: 30 4.3.3 POTENCIAR PRODUCTOS EN CRECIMIENTO: 31 4.3.4 OPTIMIZACIÓN ESTACIONAL: 31 4.3.5 MARKETING Y FIDELIZACIÓN: 31 4.3.6 ANÁLISIS DE MERCADO Y COMPETENCIA: 31 4.3.7 GESTIÓN DE INVENTARIOS: 32 4.3.8 ALIANZAS ESTRATÉGICAS: 32 4.3.9 MEDICIÓN Y SEGUIMIENTO: 32 4.3.10 CONCLUSIÓN: 32 4.4 MATRIZ DOFA 33 4.5 APLICACIÓN DE ENCUESTAS Y ENTREVISTAS A CLIENTES Y PROVEEDORES 35 4.6 ANÁLISIS DE PRESENCIA DIGITAL Y ESTRATEGIAS DE MARKETING EMPLEADAS. 38 4.6.1 FALTA DE CONSISTENCIA VISUAL 38 4.6.2 POCA DIVERSIFICACIÓN DE FORMATOS 39 4.6.3 FALTA DE HUMANIZACIÓN DE LA MARCA 39 4.6.4 BAJA OPTIMIZACIÓN DE LLAMADOS A LA ACCIÓN 40 4.6.5 ESCASA ESTRATEGIA DE HASHTAGS 40 4.6.6 POCA INTERACCIÓN CON LA COMUNIDAD 40 4.6.7 ESCASEZ DE PUBLICACIONES EDUCATIVAS 41 4.6.8 FALTA DE HISTORIAS DESTACADAS 41 4.7 EVALUACIÓN DE LAS PRINCIPALES CAUSAS DE ESCASEZ Y BAJA EN VENTAS EN G&B INVERSIONES S.A.S. 42 4.7.1 GESTIÓN DE INVENTARIOS DEFICIENTE 42 4.7.2 ERRORES DE PRONÓSTICO DE DEMANDA 42 4.7.3 DEPENDENCIA DE PROVEEDORES 42 4.7.4 FALLAS LOGÍSTICAS 42 4.7.5 INCREMENTOS INESPERADOS EN LA DEMANDA 43 4.8 CAUSAS DE BAJA EN VENTAS 43 4.8.1 COMPETENCIA EN EL MERCADO 43 4.8.2 POCA DIVERSIFICACIÓN DEL PORTAFOLIO 43 4.8.3 FALTA DE ESTRATEGIAS DE MARKETING 43 4.8.4 PRECIOS NO COMPETITIVOS 44 4.8.5 ESTACIONALIDAD 44 4.9 RECOMENDACIONES 44 4.9.1 OPTIMIZACIÓN DEL INVENTARIO 44 4.9.2 FORTALECIMIENTO DE RELACIONES CON PROVEEDORES 44 4.9.3 ESTRATEGIAS DE PRECIOS Y PROMOCIONES: 45 4.9.4 DIVERSIFICACIÓN DEL PORTAFOLIO 45 4.9.5 ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITAL 45 4.9.6 MEJORA DE LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE 45 4.10 ANÁLISIS DE RESULTADOS DE ENCUESTAS Y ENTREVISTAS PARA IDENTIFICAR ÁREAS DE MEJORA 45 4.10.1 CONCLUSIONES DE LAS ENCUESTAS REALIZADAS A CLIENTES Y PROVEEDORES 45 4.10.2 EVALUACIÓN GENERAL DE LA EXPERIENCIA EN LA FERRETERÍA 46 4.10.3 FACILIDAD PARA ENCONTRAR PRODUCTOS 46 4.10.4 ATENCIÓN DEL PERSONAL 46 4.10.5 SATISFACCIÓN CON LA CALIDAD DE LOS PRODUCTOS 46 4.10.6 COMPARACIÓN DE PRECIOS CON LA COMPETENCIA 47 4.10.7 VARIEDAD DE PRODUCTOS 47 4.11 SUGERENCIAS 47 4.11.1 FORTALECER LA ATENCIÓN AL CLIENTE: 47 4.11.2 OPTIMIZAR LA ORGANIZACIÓN Y DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS: 47 4.11.3 REVISAR LA ESTRATEGIA DE PRECIOS: 48 4.11.4 AMPLIAR LA VARIEDAD DE PRODUCTOS: 48 4.12 PLAN DE MARKETING DIGITAL PARA G&B INVERSIONES S.A.S. 48 5. CONCLUSIONES 54 6. RECOMENDACIONES 55 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 56 LISTA DE FIGURAS Pág. Figura 1. Encuesta pregunta 1 36 Figura 2. Encuesta pregunta 2 36 Figura 3. Encuesta pregunta 3 37 Figura 4. Encuesta pregunta 4 37 Figura 5. Encuesta pregunta 5 38 Figura 6. Encuesta pregunta 6 38 Figura 7. Feed del Instagram de G&B Inversiones 39 LISTA DE TABLAS Pág. Tabla 1. Registros Históricos De Ventas Año 2023 21 Tabla 2. Registros Historicos De Ventas Año 2024 22 Tabla 3 Resumen de Ventas Año 2023 24 Tabla 4 Resumen De Ventas Año 2024 25 Tabla 5 Variación Anual En El Porcentaje De Ventas 26 Tabla 6 Proyección De Ventas Para El Año 2025 26 Tabla 7 Comparativo de Promedios de Ventas por Producto entre 2023 y 2024 27 Tabla 8 Comparativo de Totales Mensuales y Proyección de Ventas (2023-2025) 28 Tabla 9 Presupuesto Estimado Para Publicidad 51 Tabla 10 Ventas Anuales y Participación por Producto (Proyección 2025) 52 | es_ES |
| dc.publisher | UTS | es_ES |
| dc.subject | EMPRENDIMIENTO, CALIDAD, INDUSTRIA, COMERCIO, INNOVACION, TEXTIL, MICROEMPRESA | es_ES |
| dc.title | Plan de desarrollo de estrategias comerciales para el aumento de la dinamización en la empresa G&B inversiones | es_ES |
| dc.type | degree work | es_ES |
| dc.rights.holder | CC.BY.NC.ND 2.5 | es_ES |
| dc.date.emitido | 2025-03-10 | |
| dc.dependencia | fcse | es_ES |
| dc.proceso.procesouts | bienestar | es_ES |
| dc.type.modalidad | desarrollo_tecnológico | es_ES |
| dc.format.formato | es_ES | |
| dc.titulog | TECNOLOGIA EN GESTION COMERCIAL VIRTUAL | es_ES |
| dc.educationlevel | tecnologo | es_ES |
| dc.contibutor.evaluator | evaluador | es_ES |
| dc.date.aprobacion | 2025-03-12 | |
| dc.description.programaacademico | TECNOLOGIA EN GESTION COMERCIAL | es_ES |
| dc.dependencia.region | bucaramanga | es_ES |
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Trabajos de Grado en modalidad DTeI, monografía, Investigación, Emprendimiento