Formulación de estrategias de marketing digital orientadas a la captación de nuevos clientes para las pequeñas empresas del sector de alojamiento y hospedaje en la ciudad de Bucaramanga en el año 2024.

Abstract

En los últimos años, el sector de alojamiento y hospedaje ha experimentado una transformación significativa impulsada por el crecimiento del marketing digital. En la ciudad de Bucaramanga, la competencia en este sector se ha intensificado, y las pequeñas empresas de hospedaje necesitan adaptarse a las nuevas tendencias digitales para captar más clientes. Por esto, el objetivo de la presente monografía es formular estrategias de marketing digital orientadas a incrementar la captación de clientes en las pequeñas empresas del sector de alojamiento y hospedaje en Bucaramanga durante el año 2024. Para esto la metodología empleada es mixta, combinando el análisis de fuentes secundarias con la aplicación de encuestas digitales a empresarios del sector, este enfoque busca identificar las necesidades y desafíos que enfrentan las pequeñas empresas en el uso de herramientas digitales, así como entender el comportamiento y preferencias de los consumidores de servicios de alojamiento en la ciudad.

El análisis de la información sugiere que, en la actualidad, las pequeñas empresas de Bucaramanga en el sector de alojamiento tienen un bajo nivel de implementación de estrategias de marketing digital, lo que limita su capacidad de competir frente a actores más grandes. Además, los consumidores locales y turistas muestran una creciente preferencia por la búsqueda de opciones de hospedaje en plataformas digitales, redes sociales y motores de búsqueda.

El enfoque metodológico es de carácter descriptivo y se apoya en la recopilación de datos mediante encuestas realizadas a empresarios locales del sector, así como en el análisis de las tendencias globales de marketing digital aplicadas al sector de alojamiento.

Para lograr los objetivos establecidos, la monografía se estructura en fases, cada una de ellas se enfocará en una actividad específica, que culminaron en lan generación de un informe y análisis final.

Como resultado del estudio, se determinó que las pequeñas empresas deben integrar herramientas de marketing digital como medio para la atracción de nuevos clientes. Asimismo, es fundamental desarrollar una presencia sólida en plataformas de reserva online como Booking.com y Airbnb, para aumentar el alcance de las ofertas.

Después de examinar los datos recolectados, se llegó a la conclusión de que la implementación de estrategias de marketing digital es clave para el crecimiento de las pequeñas empresas de alojamiento y hospedaje en Bucaramanga, ya que les permitirá posicionarse de manera competitiva, atraer nuevos clientes y, finalmente, mejorar su rentabilidad en un entorno cada vez más digitalizado.

Se propone como medida para reducir el impacto de la problemática descrita, formular estrategias de marketing digital orientadas a la captación de nuevos clientes para las pequeñas empresas del sector de alojamiento y hospedaje en la ciudad de Bucaramanga en el año 2024.