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Diseño de un sistema de gestión de calidad en soluciones materiales y telecomunicaciones de Colombia SAS, según requerimientos de la Norma ISO 9001:2015; Bucaramanga, 2024
| dc.rights.license | restringido | es_ES |
| dc.contributor.advisor | Olejua Mantilla, Karem Melissa | |
| dc.contributor.author | Maldonado Giménez, Wilmer Ricardo | |
| dc.contributor.other | Jaimes Carrillo, Mayra Alejandra | |
| dc.coverage.spatial | Local | es_ES |
| dc.date.accessioned | 2025-03-14T20:09:04Z | |
| dc.date.available | 2025-03-14T20:09:04Z | |
| dc.identifier.uri | http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/18887 | |
| dc.description | Tecnología en Producción Industrial | es_ES |
| dc.description.abstract | Este proyecto tiene como propósito principal el diseño de un sistema de gestión de calidad para la empresa Soluciones Materiales y Telecomunicaciones de Colombia SAS, basado en los requerimientos de la Norma ISO 9001:2015. El objetivo es optimizar los procesos internos de la compañía, facilitando la mejora continua y contribuyendo al crecimiento sostenible y al éxito a largo plazo de la empresa. Para llevar a cabo este proyecto, se empleará una metodología de investigación cuantitativa, combinando entrevistas, encuestas, análisis de datos y estadísticas. Estas herramientas permitirán realizar un diagnóstico preciso sobre el estado actual de los procesos de la empresa, identificar áreas de mejora y establecer las bases para el diseño del Sistema de Gestión de Calidad (SGC) alineado con los estándares de la norma ISO 9001:2015. | es_ES |
| dc.description.sponsorship | N/A | es_ES |
| dc.description.tableofcontents | RESUMEN EJECUTIVO 10 INTRODUCCIÓN 11 1. DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN 12 1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 12 1.2. JUSTIFICACIÓN 13 1.3. OBJETIVOS 14 1.3.1. OBJETIVO GENERAL 14 1.3.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS 14 1.4. ESTADO DEL ARTE 15 2. MARCO REFERENCIAL 16 2.1. MARCO TEÓRICO 16 2.2. MARCO LEGAL. 21 2.3. MARCO AMBIENTAL. 23 3. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN 24 3.1. TIPO DE INVESTIGACIÓN 24 3.1.1. ENFOQUE 24 3.1.2. MÉTODO 25 3.1.3. TÉCNICAS 25 3.1.4. PROCEDIMIENTO REALIZADO 25 3.2. FASES DEL TRABAJO DE GRADO 26 4. DESARROLLO DEL TRABAJO DE GRADO 27 4.1. FASE 1: OBJETIVO 1 28 4.1.1. ADECUACIÓN DE LA TABLA DE DIAGNÓSTICO INICIAL 28 4.1.2. DILIGENCIAMIENTO DE LA TABLA DE DIAGNÓSTICO INICIAL 29 4.2. FASE 2: OBJETIVO 2 30 4.3. FASE 3: OBJETIVO 3 37 4.3.1. REVISIÓN Y ANÁLISIS DE LOS REQUISITOS DE LA NORMA ISO 9001:2015 37 4.3.2. DISEÑO DEL FORMATO PARA LA ELABORACIÓN Y CONTROL DE DOCUMENTOS Y PROCEDIMIENTOS. 37 4.3.3. ELABORACIÓN Y REVISIÓN DE PROCEDIMIENTOS REALIZADOS 38 5. RESULTADOS 40 5.1. FASE 1: OBJETIVO 1 40 5.2. FASE 2: OBJETIVO 2 50 5.3. FASE 3: OBJETIVO 3 55 6. CONCLUSIONES 71 7. RECOMENDACIONES 73 8. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 74 9. APENDICES 76 10. ANEXOS 77 | es_ES |
| dc.language.iso | es | es_ES |
| dc.subject | Gestión de Calidad, norma ISO 9001:2015, mejora Continua, análisis de Procesos, control de Calidad. | es_ES |
| dc.title | Diseño de un sistema de gestión de calidad en soluciones materiales y telecomunicaciones de Colombia SAS, según requerimientos de la Norma ISO 9001:2015; Bucaramanga, 2024 | es_ES |
| dc.type | degree work | es_ES |
| dc.rights.holder | Copyright (CC.BY.NC.ND 2.5). | es_ES |
| dc.date.emitido | 2025-03-07 | |
| dc.dependencia | fcni | es_ES |
| dc.proceso.procesouts | docencia | es_ES |
| dc.type.modalidad | emprendimiento | es_ES |
| dc.format.formato | es_ES | |
| dc.titulog | Tecnólogo en Producción Industrial | es_ES |
| dc.educationlevel | tecnologo | es_ES |
| dc.contibutor.evaluator | evaluador | es_ES |
| dc.date.aprobacion | 2025-03-07 | |
| dc.description.programaacademico | Tecnología en Producción Industrial | es_ES |
| dc.dependencia.region | bucaramanga | es_ES |