Plan de fortalecimiento de las habilidades blandas en empleados de la empresa Accedo Colombia, en la ciudad de Bucaramanga

Abstract

El presente trabajo aborda la necesidad de fortalecer las habilidades blandas en los empleados de Accedo Colombia, destacando su impacto en la cultura organizacional y en la satisfacción del cliente. A partir de encuestas y entrevistas realizadas a los empleados, se identificaron fortalezas en la comunicación efectiva y el trabajo en equipo, pero también debilidades en la gestión del tiempo y la resolución de conflictos. Estas brechas revelaron la necesidad de un plan estructurado para el desarrollo de competencias clave como la empatía, la resolución de conflictos y la toma de decisiones. El análisis del contexto organizacional demostró que la falta de programas de formación específicos y una cultura organizacional rígida limitan las oportunidades de crecimiento personal y profesional. Para abordar esta problemática, se diseñó un plan estratégico basado en recursos educativos, destacando la importancia de la formación continua mediante una cartilla digital interactiva. Esta cartilla ofrece material teórico, ejercicios prácticos y herramientas de autoevaluación para que los empleados puedan mejorar sus habilidades de manera flexible y adaptada a sus necesidades.

Entre las conclusiones clave, se reafirma que el fortalecimiento de las habilidades blandas es fundamental para el rendimiento organizacional. Se recomienda que la empresa adopte una cultura de mejora continua, destinando recursos y tiempo para la capacitación del personal. Además, se sugiere la implementación de indicadores que permitan medir el impacto del plan en distintos periodos, asegurando su efectividad y realizando ajustes según las necesidades de la empresa. Actividades participativas como dinámicas grupales y simulaciones también se proponen como estrategias para un aprendizaje más efectivo. Finalmente, el uso de herramientas digitales debe complementarse con espacios de retroalimentación, garantizando que las estrategias estén alineadas con las expectativas y desafíos de la organización. En conclusión, el desarrollo de habilidades blandas no solo beneficiará a los empleados, sino que también fortalecerá la competitividad y la sostenibilidad de Accedo Colombia en el mercado.