Implementación de plan estratégico de tecnología y automatización de procesos de la empresa MEDVIVIR para mejorar la eficiencia operativa.

Abstract

El presente trabajo tiene como objetivo la implementación de un plan estratégico de tecnología y automatización en MEDVIVIR SAS para optimizar su eficiencia operativa, reducir costos y mejorar la calidad de sus servicios. A partir de una investigación descriptiva y exploratoria, se identificaron áreas críticas en las operaciones mediante encuestas aplicadas al personal. Las principales necesidades detectadas incluyen la gestión de inventarios, capacitación del personal y optimización de la comunicación interna. Con base en el análisis de datos, se seleccionaron tecnologías avanzadas como IoT, RPA y AI, evaluadas por su viabilidad técnica y su impacto en los procesos clave de la empresa. Además, se diseñaron estrategias para gestionar el cambio organizacional, enfocándose en la capacitación del personal y la mitigación de resistencias. Los resultados muestran mejoras significativas, como una reducción del 50% en los tiempos de procesamiento de inventarios, un incremento del 25% en la satisfacción del cliente y un aumento del 15% en la consistencia de los estándares de calidad. Estos logros destacan el valor de la transformación digital en MEDVIVIR SAS, alineando sus operaciones con los retos de la industria 4.0 y asegurando su competitividad en el mercado.