Diseño de una estrategia de Social Selling para la empresa Asomoralb ubicada en el municipio de Bolívar Santander

Abstract

RESUMEN EJECUTIVO Este trabajo tiene como objetivo principal diseñar una estrategia de Social Selling para la empresa Asomoralb, especializada en la producción y comercialización de derivados de la mora, con el fin de aumentar su visibilidad en redes sociales y mejorar su posicionamiento en el mercado. La estrategia busca incrementar la interacción con sus clientes actuales y potenciales, utilizando plataformas digitales clave para maximizar el alcance y la fidelización de la audiencia. La metodología empleada es de tipo exploratorio con enfoque cuantitativo. Se llevaron a cabo encuestas y análisis de datos obtenidos de las redes sociales de la empresa, con el propósito de identificar los contenidos que generan mayor engagement, así como las preferencias y comportamientos de los usuarios. A través de un enfoque deductivo, se aplicaron teorías previas sobre Social Selling para adaptarlas al sector agrícola y comprobar hipótesis sobre el impacto de la estrategia en las ventas y la interacción en línea. Los resultados muestran que el uso de redes sociales, principalmente Facebook e Instagram, tiene un impacto positivo en la visibilidad de Asomoralb, logrando un aumento en la interacción y en la generación de leads. Los contenidos visuales, especialmente los relacionados con recetas, el origen natural del producto y la sostenibilidad, generaron el mayor interés entre los seguidores. Las conclusiones indican que una estrategia de Social Selling efectiva para Asomoralb debe enfocarse en la creación de contenido de valor, la constante interacción con la audiencia y el uso de promociones dirigidas. Este enfoque permitirá a la empresa no solo mejorar su presencia en el mercado digital, sino también fortalecer las relaciones con sus clientes, aumentando la fidelización y las ventas. Palabras clave: Social Selling, redes sociales, productos agrícolas, interacción digital, estrategia comercial.