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Análisis del área comercial de la empresa Tigo de la sede de Bucaramanga para protocolizar las funciones del personal que permita fortalecer el mercado en el año 2025

dc.rights.licenseabiertoes_ES
dc.contributor.advisorGonzález López, Sandra Yohanna
dc.contributor.authorAdarme Adarme, Leonardo
dc.contributor.authorBernal Rincón, Aurora
dc.contributor.otherDulcey Angarita, Gloria Imirida
dc.coverage.spatialÁrea Metropolitana de Bucaramangaes_ES
dc.date.accessioned2025-02-27T19:51:41Z
dc.date.available2025-02-27T19:51:41Z
dc.identifier.citationN/Aes_ES
dc.identifier.urihttp://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/18789
dc.descriptionMarketing Estratégicoes_ES
dc.description.abstractEste análisis se centra en el área comercial de Tigo, sede Bucaramanga, con el objetivo de protocolizar las funciones del personal y fortalecer su posición en el mercado durante el año 2025. La investigación busca mejorar la eficiencia operativa y fomentar el desarrollo del talento humano en un entorno competitivo. La metodología empleada combina un enfoque cualitativo y cuantitativo. Se realizo un diagnóstico inicial mediante encuestas con el personal comercial que identificaron fortalezas, debilidades y oportunidades de mejora. Los resultados revelaron establecer mejoras en los programas de capacitación y diseñar estrategias para promover el liderazgo y el ascenso laboral. Se observo que la falta de definición de funciones impacta negativamente en la productividad y en la percepción de equidad entre los empleados. Al protocolizar estas funciones, se logró estructurar un esquema organizacional más eficiente, alineado con los objetivos estratégicos de Tigo para 2025. En conclusión, esta propuesta fortalece el talento humano y promueve la superación personal y profesional, lo que se traduce en un mayor compromiso del equipo y mejores resultados comerciales. La implementación de estas medidas representa una ventaja competitiva que permitirá a Tigo consolidar su liderazgo en el mercado de telecomunicaciones en Bucaramanga.es_ES
dc.description.sponsorshipN/Aes_ES
dc.description.tableofcontentsTABLA DE CONTENIDO Contenido 1. RESUMEN EJECUTIVO 9 2. INTRODUCCIÓN 10 3. DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN 11 3.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 11 4. JUSTIFICACIÓN 12 5. OBJETIVOS 13 5.1.1. OBJETIVO GENERAL 13 5.1.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS 13 6. ESTADO DEL ARTE 14 7. MARCO REFERENCIAL 17 8. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN 22 9. DESARROLLO DEL TRABAJO DE GRADO 25 11.1 ANÁLISIS SITUACIONAL 25 11.2 ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN 26 11.3 DISEÑO DEL MANUAL 27 11.4 ESTRATEGIAS DE FORTALECIMIENTO 33 RESULTADOS ESPERADOS 34  MEJORAMIENTO DE LAS DESTREZAS ADQUIRIDAS. 34  ADAPTABILIDAD A LAS NUEVAS HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS. 34  CRECIMIENTO LABORAL Y PROFESIONAL. 34  MEJORAR LA COMPETITIVIDAD DE LA ORGANIZACIÓN. 34  DISMINUCIÓN DE LAS BRECHAS DE ERRORES EN LA EJECUCIÓN DE TRABAJO. 34 • SER MENTOR O GUÍA 34 RESULTADOS ESPERADOS 34  AGILIZAR EL APRENDIZAJE BASÁNDOSE EN LA EXPERIENCIA Y EVITANDO COMETER ERRORES. 34  OFRECER CONFIANZA Y CONOCIMIENTO A LA SIGUIENTE GENERACIÓN DE EMPLEADOS VINCULADOS A LA OFICINA. 34  INCENTIVAR EL CRECIMIENTO DE LAS HABILIDADES. 35  ACTIVAR EL CRECIMIENTO PROFESIONAL. 35 10. RESULTADOS 35 11. CONCLUSIONES 36 12. RECOMENDACIONES 37 13. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 38 14. APÉNDICES 41 15. ANEXOS 42es_ES
dc.publisherUnidades Tecnológicas de Santanderes_ES
dc.subjectLiderazgo, Asenso laboral, Salario, Superación, Talento Humano.es_ES
dc.titleAnálisis del área comercial de la empresa Tigo de la sede de Bucaramanga para protocolizar las funciones del personal que permita fortalecer el mercado en el año 2025es_ES
dc.typedegree workes_ES
dc.rights.holderUnidades Tecnológicas de Santanderes_ES
dc.date.emitido2025-02-26
dc.dependenciafcsees_ES
dc.proceso.procesoutsdocenciaes_ES
dc.type.modalidaddesarrollo_tecnológicoes_ES
dc.format.formatopdfes_ES
dc.titulogTecnólogo en Mercadeo y Gestión Comerciales_ES
dc.educationleveltecnologoes_ES
dc.contibutor.evaluatorevaluadores_ES
dc.date.aprobacion2025-02-21
dc.description.programaacademicoTecnología en Mercadeo y Gestión Comerciales_ES
dc.dependencia.regionbucaramangaes_ES


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