Optimización de Relaciones con Clientes y Efectividad de Campañas de Marketing Digital a través del Sistema CRM HubSpot en Salón de Belleza Bezalel Spa

Abstract

El constante avance de la tecnología y la digitalización ha transformado significativamente la gestión empresarial, especialmente en sectores como el de la belleza, donde la atención al cliente y la eficiencia operativa son fundamentales. En este contexto, el salón de belleza Bezalel Spa, especializado en una amplia gama de servicios estéticos, enfrenta importantes retos relacionados con la gestión de la información de sus clientes y la ejecución de campañas de marketing digital. La dependencia de métodos tradicionales y sistemas obsoletos, como hojas de cálculo y software desactualizado, limita la capacidad del negocio para optimizar su rendimiento y tomar decisiones estratégicas basadas en datos. Este informe presenta el trabajo desarrollado en Bezalel Spa a través de la implementación de un sistema CRM avanzado, específicamente HubSpot, que optimiza la gestión de clientes y la ejecución de campañas de marketing. A lo largo de la práctica, se aplicaron conocimientos de marketing digital y herramientas tecnológicas para abordar la problemática descrita, lo que permitió optimizar la gestión de datos y mejorar la efectividad de las campañas de marketing. La importancia de este trabajo radica en que no solo se aborda un desafío concreto de la empresa Bezalel, sino que también proporciona un aporte relevante a la comunidad empresarial local, al demostrar cómo la adopción de un CRM puede transformar la gestión empresarial, especialmente en pequeños y medianos negocios del sector de la belleza. Las conclusiones y recomendaciones presentadas a lo largo del informe apuntan a la mejora continua de las estrategias de marketing y la optimización de procesos internos, lo cual puede servir como modelo para otras empresas del sector.