Análisis de las estrategias de mercadeo y gestión comercial para la adopción de la aplicación 'Mi Conjunto Digital’ en copropiedades de Bucaramanga 2021-2023

Abstract

El presente trabajo analizó las estrategias de mercadeo y gestión comercial implementadas para promover la adopción de la aplicación "Mi Conjunto Digital" en las propiedades horizontales de Bucaramanga durante el periodo 2021-2023. El objetivo principal fue identificar las fortalezas y limitaciones de las estrategias actuales para proponer mejoras que optimicen su impacto en el mercado local. La metodología empleada tuvo un enfoque mixto, combinando métodos cuantitativos y cualitativos. Se realizaron encuestas a administradores y residentes, entrevistas al gerente de la aplicación, y análisis de datos sobre adopción y uso de la herramienta. Este enfoque permitió obtener una visión integral sobre la percepción y el impacto de las estrategias de promoción. Los resultados mostraron que, aunque las estrategias promocionales aumentaron la visibilidad de la aplicación, su adopción no fue uniforme debido a factores como la resistencia al cambio y la falta de familiarización tecnológica. Las comunidades con liderazgo administrativo fuerte y acceso a capacitaciones presentaron mayores niveles de aceptación y uso efectivo de la herramienta. Las conclusiones destacan que la digitalización de la gestión en propiedades horizontales es un proceso con beneficios evidentes, como la mejora en la comunicación y la eficiencia operativa. Sin embargo, se requiere fortalecer las estrategias de mercado, optimizar la interfaz de usuario y ampliar los programas educativos para maximizar el impacto de la herramienta en diferentes contextos. Este trabajo representa un aporte significativo al sector de la gestión inmobiliaria y digital, ofreciendo prácticas recomendaciones para mejorar la implementación y expansión de "Mi Conjunto Digital" en comunidades residenciales.