PLAN DE MEJORA DE LAS HABILIDADES DE NEGOCIACIÓN EN LOS VENDEDORES DE FRUTA Y VERDURA DE LA PLAZA DE MERCADO DE LA CONCORDIA EN BUCARAMANGA SANTANDER

Abstract

El objetivo de este trabajo investigativo es evaluar las capacidades de negociación de los vendedores formales de la plaza del mercado 'la concordia' de Bucaramanga, con el fin de identificar sus principales fortalezas y debilidades, así como también identificar oportunidades de mejora que potencien los métodos de competitividad en el mercado para proveedores. La metodología de investigación implicó el uso de una encuesta con una muestra de conveniencia de 60 vendedores formales, que incluyó preguntas socioeconómicas e información sobre las tácticas de negociación de los vendedores durante los tres momentos de la negociación Se realizaron observaciones directas sobre varios factores, incluido el medio ambiente, la interacción, la calidad del producto y el servicio. De igual manera, se realizó un examen documental de investigaciones anteriores, que permitió identificar el contexto de los vendedores formales y también identificar conexiones con la información construida. La investigación permitió examinar las habilidades de negociación de los vendedores formales antes, durante y después del proceso de negociación, así como la identificación de patrones y tendencias estadísticas en el proceso de negociación finalmente, sugirieron acciones de mejora que contribuyan al proceso de las ventajas competitivas de las habilidades en los tres intervalos de la negociación.