DISEÑO DE UN PLAN DE MARKETING DIGITAL PARA LA EMPRESA "PAPELERÍA MATICES" UBICADA EN BARRANCABERMEJA, SANTANDER RESPECTO AL AÑO 2024.

Abstract

El presente proyecto tuvo como objetivo general diseñar un plan integral de marketing digital para "Papelería Matices" en Barrancabermeja durante el año 2024, buscando optimizar su presencia en el entorno digital, atraer nuevos clientes y fortalecer la fidelización del público actual. Este objetivo se desarrolló a través de cinco fases que abordaron diagnóstico, análisis, segmentación, diseño de estrategias y evaluación.

En la fase inicial, se llevó a cabo un diagnóstico interno y externo, evaluando la presencia digital de la empresa. Se identificaron fortalezas como su reputación local y presencia en redes sociales, pero también debilidades como la baja interacción y una página web poco optimizada. Posteriormente, en la segunda fase, se realizó un análisis de los principales competidores locales, determinando que Papelería Matices podía diferenciarse mediante estrategias enfocadas en contenido multimedia y campañas promocionales dirigidas a estudiantes.

La tercera fase estuvo enfocada en la segmentación de clientes mediante encuestas a estudiantes de colegios y universidades, que representaron el público objetivo principal. Se identificaron comportamientos de compra, necesidades y preferencias, lo que permitió ajustar las estrategias de marketing a sus expectativas.

En la cuarta fase, se diseñaron estrategias de marketing digital adaptadas al entorno local, destacando el uso de redes sociales como Facebook e Instagram, y la implementación de un cronograma para publicaciones y promociones. Estas acciones buscan incrementar la interacción y el reconocimiento de marca.

Finalmente, en la quinta fase, se estableció un sistema de seguimiento y evaluación mediante indicadores clave de rendimiento (KPIs), como tasas de conversión, alcance en redes sociales y nivel de interacción. Esto permitirá ajustar y optimizar las estrategias a lo largo del tiempo. Como resultado, se espera un aumento en la visibilidad digital, mejor interacción con los clientes y un crecimiento sostenible para "Papelería Matices".