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Implementación de un Plan Estratégico para la empresa EL PALACIO DEL HILO E INSUMOS

dc.rights.licenseabiertoes_ES
dc.contributor.advisorGutiérrez, Juan Camilo
dc.contributor.authorBlanco Paul, Edinson Andrés
dc.contributor.authorÁlvarez Roa, Erika Julyeth
dc.contributor.otherGarcía Méndez, Sebastián
dc.coverage.spatialLocales_ES
dc.date.accessioned2024-12-10T21:10:46Z
dc.date.available2024-12-10T21:10:46Z
dc.identifier.urihttp://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/18444
dc.descriptionIngeniería Industriales_ES
dc.description.abstractLa empresa El Palacio del Hilo e Insumos actualmente se dedica a la venta de materiales para el sector textil. Frente al crecimiento continuo del mercado, se enfrenta a un entorno cambiante, lo cual ha generado la necesidad de implementar estrategias para fortalecer su posicionamiento y fomentar su desarrollo organizacional. Por ello, se formuló un plan estratégico enfocado en anticiparse a las transformaciones del mercado y aprovechar las oportunidades que puedan surgir en el futuro. Primero se realizó un diagnóstico y se aplicaron herramientas como las matrices EFI, EFE y MPC para evaluar los factores internos y externos de la empresa. Luego, a través de la implementación y análisis de las matrices DOFA, IE, BCG, MGE y PEYEA, se definieron 25 estrategias orientadas a la diversificación de productos, incorporación de nuevas tecnologías, ampliación de servicios, expansión en el mercado, sostenibilidad, entre otros aspectos. Con estas estrategias generadas, se desarrolló la matriz MPCE para identificar cuál se ajusta mejor a las condiciones actuales de la organización. Asimismo, se elaboró un Balanced Scorecard para establecer las iniciativas que permitirán alcanzar los objetivos de la estrategia a implementar, la cual consiste en desarrollar una página web atractiva y un sistema de respuestas automáticas para asegurar una experiencia de usuario fluida y eficiente. Además, se incluirá un espacio para reseñas de clientes, que servirá como una fuente clave de retroalimentación para la mejora continua. Este plan estratégico se basa en una visión a largo plazo que tiene como objetivo no solo incrementar la rentabilidad actual, sino también asegurar que la empresa pueda adaptarse a las transformaciones y necesidades del mercado.es_ES
dc.description.sponsorshipN/Aes_ES
dc.description.tableofcontentsTABLA DE CONTENIDO RESUMEN EJECUTIVO....................................................................................... 14 INTRODUCCIÓN .................................................................................................. 16 1. DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN.................................... 17 1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ................................................................................ 17 1.2 JUSTIFICACIÓN .......................................................................................................... 18 1.3. OBJETIVOS............................................................................................................... 19 1.3.1 OBJETIVO GENERAL ............................................................................................ 19 1.3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS..................................................................................... 19 2. MARCO REFERENCIAL .................................................................................. 20 2.1 MARCO CONTEXTUAL ................................................................................................. 20 2.2 MARCO TEÓRICO .................................................................................................. 22 2.2.1 COMPETITIVIDAD................................................................................................. 22 2.2.1.1 Tipos de competitividad.......................................................................... 23 2.2.2 PLANEACIÓN ESTRATÉGICA.................................................................................. 24 2.2.2.1 Pasos para la planeación estratégica..................................................... 28 2.2.2.2 Plan estratégico...................................................................................... 29 2.2.2.3 FODA...................................................................................................... 29 2.2.2.4 Matriz EFI ............................................................................................... 31 2.2.2.5 Matriz EFE.............................................................................................. 32 2.2.2.6 Matriz MCP............................................................................................. 33 2.2.2.7 Matriz BCG............................................................................................. 34 2.2.2.8 Matriz MGE............................................................................................. 36 2.2.2.10 Matriz PEYEA....................................................................................... 38 2.2.3 INDICADORES DE GESTIÓN ................................................................................... 40 2.2.3.1 Balanced scorecard................................................................................ 40 3. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN.................................................................... 42 4. DESARROLLO DEL TRABAJO DE GRADO .................................................. 43 4.1.1 DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN EMPRESARIAL A TRAVÉS DEL ANÁLISIS DEL ENTORNO 43 4.2 FORMULACIÓN DE ESTRATEGIAS PARA ESCENARIOS DE OPERACIÓN .............................. 44 4.2.1. MÉTRICAS DE SEGUIMIENTO PARA LA FORMULACIÓN DEL PLAN ESTRATÉGICO ......... 45 4.3 IMPLEMENTACIÓN ...................................................................................................... 45 5. RESULTADOS.................................................................................................. 47 5.1 DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN EMPRESARIAL A TRAVÉS DEL ANÁLISIS DEL ENTORNO .... 47 5.1.1 ANÁLISIS INTERNO .............................................................................................. 47 5.1.2 ANÁLISIS EXTERNO ............................................................................................. 50 5.2 FORMULACIÓN DE ESTRATEGIAS PARA ESCENARIOS DE OPERACIÓN .............................. 54 5.2.1 AJUSTE ESTRATÉGICO......................................................................................... 54 5.2.2 MATRIZ DOFA ................................................................................................... 55 5.2.1.2 Debilidades............................................................................................. 57 5.2.1.3 Oportunidades ........................................................................................ 59 5.2.1.4 Amenazas............................................................................................... 60 5.2.3 MATRIZ BCG ..................................................................................................... 64 5.2.4 MATRIZ IE.......................................................................................................... 66 .2.5 MATRIZ MGE..................................................................................................... 68 4.2.6 MATRIZ PEYEA ................................................................................................. 69 4.2.6.1 Posición estratégica Interna ................................................................... 69 4.2.6.2 Posición estratégica externa................................................................... 70 5.2.6.3 Vectores ................................................................................................. 70 5.2.7 DECISIÓN DE LA ESTRATEGIA ............................................................................... 73 5.2.7.1 Estrategias integradas. E2 - E11 - E20................................................... 83 4.2.7.2 Evaluación de estrategias....................................................................... 84 5.2.8 MÉTRICAS DE SEGUIMIENTO PARA LA FORMULACIÓN DEL PLAN ESTRATÉGICO........... 85 5.2.8.1 Mapa estratégico .................................................................................... 85 5.2.8.2 Tabla balanceada ................................................................................... 87 5.2.8.3 Fichas de indicadores............................................................................. 89 5.3 IMPLEMENTACIÓN ...................................................................................................... 93 5.3.1 FASE 1 CREACIÓN DE LA PÁGINA WEB ................................................................... 93 5.3.1.1 Imágenes de la página ........................................................................... 96 5.3.1.2 Redes sociales ....................................................................................... 99 5.3.2 FASE 2 SOCIALIZACIÓN Y CAPACITACIÓN CON EL PERSONAL DE LA EMPRESA.......... 103 5.3.3 FASE 3 PRUEBA DE FUNCIONAMIENTO Y EVALUACIÓN DE RESULTADOS................. 105 6. CONCLUSIONES ........................................................................................... 108 7. RECOMENDACIONES................................................................................... 110 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS................................................................... 112 APÉNDICES ....................................................................................................... 115es_ES
dc.language.isoeses_ES
dc.subjectAdaptabilidad, posicionamiento, estrategia, crecimientoes_ES
dc.titleImplementación de un Plan Estratégico para la empresa EL PALACIO DEL HILO E INSUMOSes_ES
dc.typedegree workes_ES
dc.rights.holderCopyright(CC.BY.NC.ND 2.5).es_ES
dc.date.emitido2024-12-10
dc.dependenciafcnies_ES
dc.proceso.procesoutsdocenciaes_ES
dc.type.modalidademprendimientoes_ES
dc.format.formatopdfes_ES
dc.titulogIngeniero Industriales_ES
dc.educationlevelProfesionales_ES
dc.contibutor.evaluatorevaluadores_ES
dc.date.aprobacion2024-11-29
dc.description.programaacademicoIngeniería Industriales_ES
dc.dependencia.regionbucaramangaes_ES


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