Plan de mejora de la gestión logística de la compañía OPPERAR Colombia en la sede de Bucaramanga

Abstract

Este proyecto tuvo como objetivo principal mejorar la gestión logística de OPPERAR Colombia en la ciudad de Bucaramanga, a través del análisis de sus procesos actuales, la implementación de estrategias específicas y el desarrollo de herramientas de seguimiento de indicadores. Para lograrlo, se establecieron tres objetivos específicos: realizar un diagnóstico de la gestión logística basado en la percepción de los clientes, establecer un conjunto de estrategias orientadas a la mejora logística y estructurar un tablero de indicadores para facilitar el monitoreo de las operaciones. En el primer objetivo, se llevó a cabo un diagnóstico detallado para identificar las fortalezas y debilidades en la gestión logística actual de la empresa. Este análisis, basado en la retroalimentación de los clientes, permitió identificar áreas clave de mejora, tales como la resolución de problemas en el transporte, la adecuación de la infraestructura, y la eficiencia en los tiempos de espera. El segundo objetivo se centró en el diseño de estrategias logísticas específicas que abordaran las deficiencias detectadas y propusieran mejoras tangibles. Para el tercer objetivo, se desarrolló un tablero de indicadores que permite el seguimiento y análisis de los principales factores de desempeño logístico. Su implementación facilita la visualización y comparación de los resultados obtenidos frente a las metas establecidas, proporcionando una herramienta clara para la toma de decisiones informadas. Este proyecto proporciona a OPPERAR Colombia un enfoque integral para optimizar su gestión logística, mejorar la experiencia del cliente y fortalecer su estructura organizacional.