Formulación de un plan estratégico para la empresa Continental de motorepuestos SAS

Abstract

El presente proyecto se orienta a formular un plan estratégico para Continental de Motorepuestos S.A.S., una empresa que se dedica a la comercialización de repuestos multimarcas de motocicletas en Bucaramanga. Ante un mercado cada vez más competitivo y dinámico, la compañía enfrenta la necesidad de optimizar su desempeño y fortalecer su posición para asegurar su crecimiento y sostenibilidad a largo plazo.

Para desarrollar el plan estratégico, se realizó un análisis detallado de la situación actual de la empresa, abarcando tanto factores internos como externos. Este análisis incluyó el estudio del mercado, la competencia, el perfil de los clientes y la evaluación de las fortalezas y debilidades de la empresa. A partir de estos elementos, se identificaron oportunidades y amenazas clave, así como las áreas en las que Continental de Motorepuestos S.A.S. puede mejorar su operativa y propuesta de valor.

El proyecto establece cuatro objetivos estratégicos centrales:

 Aumentar la rentabilidad de la empresa,  Mejorar la satisfacción y retención de clientes,  Optimizar los tiempos de entrega de productos y servicios,  Fortalecer las competencias del personal en áreas críticas.

Para la formulación de estrategias y acciones específicas, se empleó el enfoque del Balanced Scorecard, que permite evaluar el rendimiento de la empresa desde cuatro perspectivas: clientes, financiera, procesos internos y procesos de aprendizaje y crecimiento. Esta metodología facilita una visión integral del rendimiento organizacional y ayuda a estructurar indicadores clave en cada área.

A partir de este análisis, se propusieron diversas estrategias orientadas a mejorar la eficiencia operativa, ampliar la cuota de mercado, y desarrollar el talento humano. Entre las recomendaciones, destacan la optimización de los procesos internos, la implementación de programas de capacitación continua para el personal, y el diseño de estrategias de fidelización de clientes. Estas acciones están encaminadas a fortalecer la competitividad de la empresa y a responder efectivamente a las exigencias del mercado de repuestos. La implementación de este plan estratégico permitirá a Continental de Motorepuestos S.A.S. consolidarse en el mercado de Bucaramanga, mejorar sus indicadores de desempeño y asegurar un crecimiento sostenible en el tiempo. Este plan brinda una hoja de ruta clara para que la empresa avance en sus objetivos y logre adaptarse exitosamente a un entorno de negocios en constante cambio.