Actualización del Sistema de Recaudo en COOTRAPAB LTDA: Promoviendo la Eficacia Financiera, Operativa y la Satisfacción del Asociado a través de Procesos Ágiles y Efectivos.

Abstract

Actualización del Sistema de Recaudo en COOTRAPAB LTDA: Promoviendo la Eficacia Financiera, Operativa y la Satisfacción del Asociado, es un proyecto de investigación que tiene como objetivo principal actualizar el sistema de recaudo de COOTRAPAB LTDA, con el fin de mejorar su eficiencia financiera y operativa, y elevar la satisfacción de sus asociados mediante procesos más ágiles y efectivos. En este propósito se empleó un enfoque cualitativo-descriptivo, utilizando herramientas como la matriz DOFA para identificar áreas de mejora en el sistema de recaudo actual. También se investigaron las mejores tecnologías disponibles en el mercado para su implementación en la cooperativa. La investigación incluyó una fase de diagnóstico, diseño de propuestas tecnológicas y un plan de socialización y capacitación para los asociados y el personal administrativo. Los resultados revelan que el sistema actual de recaudo de COOTRAPAB presenta deficiencias que afectan su eficiencia operativa y financiera. El uso de procesos manuales en la gestión de cartera y pagos incrementa los errores y retrasa los flujos de caja. Se identificaron plataformas tecnológicas que pueden optimizar el proceso de cobranza, como sistemas de pago en línea, automatización del cálculo de intereses y herramientas de seguimiento de cartera. Concluye la investigación que la actualización del sistema de recaudo es fundamental para asegurar la estabilidad financiera de COOTRAPAB. La implementación de tecnologías digitales permitirá una mayor eficiencia operativa, mejorando tanto la experiencia del asociado como los resultados financieros de la cooperativa. Se considera crucial realizar capacitaciones continuas para el personal administrativo y contable en el uso de las nuevas tecnologías y plataformas digitales implementadas.