Análisis sobre la modernización del sistema bancario en Colombia durante el periodo comprendido entre 2020 y 2023.

Abstract

RESUMEN EJECUTIVO El presente estudio se enfoca en identificar las tecnologías emergentes adoptadas por el sistema bancario colombiano entre 2020 y 2023, así como en evaluar su contribución a la modernización del sector. A través de una exhaustiva revisión de datos bibliográficos que abarca informes de consultoras, artículos académicos y publicaciones del sector, se lograron identificar las principales innovaciones tecnológicas implementadas en este periodo. Estas incluyen la inteligencia artificial, la automatización de procesos y las soluciones basadas en la nube, las cuales han permitido mejorar significativamente la eficiencia operativa de las entidades bancarias. Se destacó el impacto positivo de estas tecnologías en la reducción de costos y tiempos de procesamiento, lo que ha contribuido a optimizar la experiencia del cliente y a aumentar la competitividad en el sector. Además, se argumenta que las tecnologías implementadas han fortalecido la seguridad de las transacciones bancarias, disminuyendo los riesgos de fraude y ciberataques. Mediante la adopción de herramientas como la autenticación multifactorial y sistemas avanzados de detección de fraudes, las entidades han podido proteger mejor los datos de sus clientes y asegurar la integridad de las operaciones. La metodología utilizada fue de tipo descriptiva, permitiendo un análisis detallado y sistemático de la información recopilada. Esta aproximación facilitó una comprensión clara de los efectos de la modernización tecnológica en el sistema bancario colombiano, proporcionando un panorama actualizado de las tendencias y desafíos en el sector. Los hallazgos de este estudio son esenciales para orientar futuras estrategias de transformación digital en la banca.