Desarrollo de una página web para centralizar información del producto de libranza en Crezcamos: guía para colaboradores y nuevos empleados.

Abstract

El presente trabajo propone el desarrollo de una página web que centralice la información sobre el producto de libranza de Crezcamos S.A., facilitando el ac-ceso a los colaboradores y aprendices Universitarios de la empresa. Crezcamos es una compañía de financiamiento supervisada por la Superintendencia Finan-ciera de Colombia, con más de 17 años impulsando el progreso de comunidades de menores ingresos. El producto de libranza, relativamente nuevo en su portafo-lio, está dirigido a pensionados y empleados de entidades oficiales, con descuen-tos en nómina o pensión, lo que disminuye el riesgo de incumplimiento. Mediante entrevistas y encuestas realizadas a los colaboradores, así como un análisis DOFA, se identificaron necesidades operativas en el área de libranza, como el desconocimiento de políticas de crédito y la falta de documentación unifi-cada. La página web incluirá secciones sobre las políticas del producto, fichas comerciales, convenios activos, y un video informativo, brindando una herramien-ta accesible y estructurada para mejorar la eficiencia operativa. Desarrollada en la plataforma Webnode, esta página web tiene como obje-tivo optimizar el proceso de crédito, reducir errores en la radicación y desembolso, y aumentar la satisfacción del cliente mediante un acceso rápido a la información necesaria. En conjunto, esta herramienta digital fortalecerá el producto de libran-za en Crezcamos, apoyando su crecimiento y contribuyendo al desarrollo econó-mico de los sectores vulnerables en Bucaramanga y Santander.