Diseño de manual de funciones para el área asistencial en PsiqMed IPS

Abstract

El principal objetivo de este trabajo es diseñar un manual de funciones para PsiqMed IPS, una Institución Prestadora de Salud. Este manual busca estructurar y definir claramente las responsabilidades y tareas de cada cargo dentro de la organización. Los objetivos específicos incluyen identificar los cargos y sus funciones, mostrar oportunidades de mejora en la asignación de responsabilidades y demostrar los criterios de adaptación del empleado a sus tareas.

Para alcanzar estos objetivos, se utilizó un enfoque descriptivo con metodología cuantitativa. Se emplearon encuestas para recopilar datos sobre las funciones y responsabilidades de cada cargo dentro de la IPS. Los datos obtenidos fueron analizados para identificar áreas de mejora y optimizar la distribución de tareas. Este enfoque permitió una recolección de información precisa y relevante, directamente proporcionada por los directores de cada área o los supervisores asignados.

La implementación del manual de funciones permitirá una mejor coordinación interna y claridad en las responsabilidades de cada empleado. Esto reducirá los riesgos para los usuarios al asegurar que todos los empleados comprendan sus roles dentro de la organización. Además, se identificaron oportunidades de mejora en la asignación de responsabilidades y la carga laboral, lo que contribuirá a una mayor eficiencia operativa y calidad del servicio.

Un manual de funciones bien estructurado es fundamental para mejorar el orden interno y la eficiencia operativa de una IPS. Este documento no solo complementa la estructura interna de la organización, sino que también facilita la comprensión y desempeño de los empleados, contribuyendo significativamente a la calidad del servicio y la satisfacción del cliente. La claridad en las responsabilidades y la reducción de duplicidades en las tareas optimizan los recursos y mejoran la prestación de servicios de salud.