Análisis del impacto que tiene la digitalización en la banca como trasformadora de los servicios financieros en pymes del sector de restaurantes de Bucaramanga durante los periodos 2021-2023.

Abstract

En este estudio, se buscan describir las herramientas clave en la digitalización de la banca electrónica mediante un análisis bibliográfico, evaluando fuentes de alto impacto que permitan definir cuáles son las soluciones más destacadas en el sector. La investigación emplea una metodología descriptiva, orientada a detallar y analizar las características y aplicaciones de estas herramientas en el ámbito financiero, proporcionando un entendimiento más amplio de las innovaciones actuales y sus beneficios potenciales para las empresas. A través de un enfoque de trabajo de campo, el estudio también tiene como objetivo identificar la frecuencia y los patrones de uso de herramientas digitales bancarias en las PYMES del sector restaurantero en Bucaramanga. Para lograrlo, se utilizarán métodos descriptivos que permitan recopilar y analizar datos precisos sobre cómo estas pequeñas y medianas empresas integran la banca electrónica en sus operaciones diarias. Este análisis de campo pretende no solo reflejar el nivel de adopción de estas tecnologías, sino también ofrecer un panorama del impacto de la digitalización en la eficiencia operativa de las PYMES. Finalmente, el proyecto plantea estrategias para promover un uso efectivo de productos de banca electrónica, aplicando una matriz DOFA para identificar fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas asociadas con la digitalización bancaria en el sector. Mediante esta metodología descriptiva, se busca proponer soluciones prácticas que fomenten la adopción de servicios electrónicos en el mercado de pequeñas y medianas empresas, optimizando así su interacción con el sector bancario y mejorando su competitividad.