Propuesta de mejoramiento para el supermercado Despensa Popular, en el municipio de Lebrija, Santander.

Abstract

Este documento se centra en la elaboración de un manual de funciones actualizado para el supermercado Despensa Popular, una empresa especializada en la compra y venta al por mayor y detal de productos que componen la canasta familiar y demás, ubicada en el municipio de Lebrija en Santander, que fue fundada en 1984 y ha ido creciendo de manera constante. Este desequilibrio generó confusión en el desempeño de los colaboradores y altero su compromiso en la labor.

El documento destaca la importancia de los manuales de funciones para mejorar la eficiencia corporativa, ya que proporcionan una orientación clara sobre las responsabilidades de cada puesto y facilitan el desarrollo empresarial del día a día. Pero muchas empresas locales todavía enfrentan desafíos, como Despensa Popular, donde la falta de innovación ha dificultado cambiar sus políticas. En este contexto, este proyecto proporciona una contribución importante al proporcionar una documentación actualizada que no sólo define claramente los roles.

El proceso seguido en este ejercicio se centró en la identificación de estrategias e intervenciones a través de una matriz DOFA, lo que indico cuales eran las áreas a mejorar dentro de la literatura existente, y posteriormente se revisaron los métodos utilizados por otros departamentos a través de la revisión de la literatura para facilitar la identificación relacionada; a los nuevos enfoques en la gestión del personal.