Implementación de una herramienta tecnológica y plan de marketing para el fortalecimiento del área de mercadeo y la optimización de costos en MARARAY BARICHARA en el sector de servicios turísticos de Santander

Abstract

Se presenta el proyecto destinado a desarrollar mejoras en el portal web de la empresa MARARAY BARICHARA, así como la implementación de un plan de marketing integral. Este esfuerzo tiene como objetivo fortalecer las áreas de mercadeo y comercial, optimizando costos y atrayendo a un mayor número de usuarios, al tiempo que se incrementa el reconocimiento de la empresa en una de las regiones más fuertes del sector turístico en Santander. El objetivo principal consiste en crear y poner en marcha una herramienta tecnológica efectiva, junto con un plan de marketing que potencie el área de mercadeo de MARARAY BARICHARA. Esta iniciativa busca mejorar la eficiencia operativa y reducir los costos, lo que hará de esto en un servicio más accesible y atractivo para los visitantes. Para llevar a cabo este proyecto, se utilizó un método de investigación centrado en identificar las mejoras necesarias para el portal web, considerado la herramienta más integral de la empresa. Además, se elaboró un plan de marketing que respalde los proyectos de las áreas de mercadeo y comercial. Los resultados obtenidos han sido fundamentales para comprender las áreas que requieren atención, como lo son el área de mercadeo y costos, esto con el fin de alcanzar los objetivos establecidos. Este enfoque incluye la optimización de los procesos comerciales, la capacitación continua de los colaboradores, la reducción de costos y la mejora de la experiencia del usuario. Las conclusiones subrayan la relevancia de implementar herramientas tecnológicas en las áreas de mercadeo y gestión de costos. Se espera que el plan de marketing logre los objetivos deseados, alineándose con los indicadores de rendimiento propuestos. En resumen, este proyecto nos permitirá entender mejor los costos y las mejoras necesarias, además de aumentar la competitividad de MARARAY BARICHARA en el competitivo entorno del sector de servicios turísticos en Santander, asegurando una oferta más atractiva y accesible para los turistas.