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dc.rights.licenserestringidoes_ES
dc.contributor.advisorGutiérrez, Juan Camilo
dc.contributor.authorArias Santos, Marlon Sneider
dc.contributor.authorArias Caballero, Zhair José
dc.contributor.otherOrtíz Cáceres, Milton Orlando
dc.coverage.spatialLocales_ES
dc.date.accessioned2024-11-21T16:20:15Z
dc.date.available2024-11-21T16:20:15Z
dc.identifier.urihttp://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/17992
dc.descriptionIngeniería Industriales_ES
dc.description.abstractElectroriente SAS enfrenta una desconexión entre sus áreas de operaciones, compras, logística y comercial, lo que provoca duplicación de esfuerzos, pérdida de recursos y dificulta la toma de decisiones estratégicas. La empresa carece de un sistema ERP unificado, lo que la lleva a depender de múltiples aplicaciones y sistemas independientes para gestionar su cadena de suministro, recursos humanos, finanzas y operaciones. Esto genera falta de sincronización y coherencia en la información, redundancia en las tareas, aumento de costos operativos y disminución de la eficiencia general. La implementación de un ERP implica una migración masiva de todos los datos, lo que conlleva una serie de riesgos y desafíos. Para garantizar el éxito del proyecto, es fundamental abordar estos factores de manera cuidadosa y exhaustiva. Sin embargo, las pymes, debido a la complejidad del proceso y a sus propios recursos limitados, tienden a no invertir lo suficiente en la planificación y el control de la gestión. Esta situación suele cambiar a medida que las empresas experimentan un crecimiento y se enfrentan a la necesidad de contar con sistemas de gestión más sofisticados. La incorporación de un ERP en una empresa permite ayudar a minimizar los errores comunes en la gestión empresarial. Sin embargo, tanto el arranque del negocio como la implementación del sistema son procesos complejos que requieren una dedicación significativa de tiempo y recursos. El éxito de esta combinación dependerá en gran medida de la capacidad de la empresa para coordinar ambas tareas y de las circunstancias particulares de cada caso. La implementación de un sistema ERP basado en la metodología BPMN permitirá integrar y sincronizar los diferentes departamentos y procesos de la empresa, mejorando la eficiencia operativa, reduciendo costos y minimizando errores en inventarios. La estandarización de procesos a través de BPMN facilitará la adaptabilidad y agilidad de la empresa para responder a cambios en el mercado, implementar mejores prácticas y optimizar la eficiencia operativa. Electroriente, especialista en automatización industrial, mejorará su eficiencia operativa y gestión integral de sus recursos y así mantenerse relevante y sostenible en un entorno industrial en constante evolución con una mayor competitividad. La implementación de un sistema ERP unificado con BPMN proporcionará una visión general más amplia e integral de la empresa, eliminando la duplicación de esfuerzos y optimizando el uso de tiempo y recursos. En última instancia, esta implementación posicionará a Electroriente para alcanzar mayores niveles de eficiencia, competitividad y éxito a largo plazo, permitiendo una respuesta más ágil a las demandas del mercado y a las regulaciones en constante cambio en la industria eléctrica.es_ES
dc.description.sponsorshipN/Aes_ES
dc.description.tableofcontentsRESUMEN EJECUTIVO 13 INTRODUCCIÓN 15 1. DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN 19 1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 19 1.2. JUSTIFICACIÓN 20 1.3. OBJETIVOS 21 1.3.1. OBJETIVO GENERAL 21 1.3.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS 21 2. MARCO REFERENCIAL 22 2.1. MARCO CONCEPTUAL 22 2.2. MARCO LEGAL 25 3. METODOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN 28 3.1. FASES DEL PROYECTO 29 4. DESARROLLO DEL TRABAJO DE GRADO 31 4.1. ANTECEDENTES 31 4.1.1. GENERALIDADES DE LA EMPRESA 31 4.1.2. UBICACION 31 4.2. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL 32 4.3. POLITICA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA 33 4.3.1. MISION 33 4.3.2. VISION 33 4.4. DIAGNOSTICO INICIAL DE LA EMPRESA 33 4.5. IDENTIFICACIÓN DE PROCESOS EXISTENTES EN ELECTRORIENTE S.A.S Y SUS RESPECTIVAS ÁREAS DE MEJORA 36 4.5.1. PROCESO DE VENTAS A CONTADO 37 4.5.2. PROCESO DE VENTAS C CRÉDITO 38 4.5.3. PROCESO DE VENTAS MOSTRADOR 38 4.5.4. PROCESO DE VENTAS POR E-COMMERCE 38 4.5.5. PROCESO DE ATENCIÓN AL CLIENTE 39 4.6. ANALISIS Y SELECCION REQUERIMIENTOS DEL SOFTWARE ERP. 39 4.6.1. ELECCION DEL SISTEMA ERP 42 4.6.2. FASE DE DECISION DE ADOPCION 42 4.6.3. FASE DE IMPLEMENTACION 43 4.6.4. FASE DE EVOLUCION 44 4.7. COMPARACIÓN ENTRE LOS TIPOS DE SISTEMAS DE ERP 44 4.7.1. OPEN BRAVO 44 4.7.2. COMPIRE 45 4.7.3. ODOO 45 4.8. FACTORES AL ESCOGER EL SOWFTWARE 46 4.8.1. FACTOR COSTO 46 4.8.2. FACTOR ADAPTABILIDAD Y CAPACIDAD DE DESARROLLO 46 4.8.3. FACTOR MODULARIDAD 47 4.8.4. FACTOR DEPENDENCIA DEL PROVEEDOR 47 4.8.5. FACTOR CALIDAD DEL SOFTWARE 48 4.9. INDICADOR KPI PARA EVALUAR EL IMPACTO DE LA IMPLEMENTACIÓN EN LAS ÁREAS DE MEJORA DE ELECTRORIENTE S.A.S 48 5. RESULTADOS 50 5.1. MODELAMIENTOS 50 5.1.1. PROCESO DE VENTAS A CONTADO 51 5.1.2. PROCESO DE VENTAS A CRÉDITO 53 5.1.3. PROCESO DE VENTAS MOSTRADOR 55 5.1.4. PROCESO DE VENTAS POR E-COMMERCE 57 5.1.5. PROCESO DE ATENCIÓN AL CLIENTE. 59 5.1.6. PROCESO DETALLADO DESDE EL ÁREA LOGÍSTICA 61 5.2. PROCESO DE COMPRAS CON CAJA MENOR Y COMPRAS ESPECÍFICAS MENORES 62 5.2.1. PROCESO DE COMPRA ESPECIALES MAYORES 64 5.2.2. PROCESO DE COMPRAS DE INVENTARIO REGULAR 65 5.2.3. PROCESO DE COMPRAS POR DROPSHIPPING 67 5.2.4. PROCESO DE RECIBIMIENTO DE MERCANCÍA POR EL ÁREA DE LOGÍSTICA 69 5.3. PROCESO DE SELECCIÓN E IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA ERP 70 5.3.1. ERP SELECCIONADO 76 5.3.2. ODOO 77 5.4. KPI IMPLEMENTADO PARA EVALUAR EL FUNCIONAMIENTO DEL SISTEMA ERP 91 5.4.1. KPI: TIEMPO PROMEDIO PARA PROCESAR UNA ORDEN DE VENTA 91 5.4.2. KPI: PORCENTAJE DE ÓRDENES CUMPLIDAS A TIEMPO 91 5.4.3. KPI: TASA DE ERRORES EN EL PROCESAMIENTO DE ÓRDENES 92 6. CONCLUSIONES 95 7. RECOMENDACIONES 96 8. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ¡ERROR! MARCADOR NO DEFINIDO. 9. ANEXOS 99es_ES
dc.language.isoeses_ES
dc.subjectElectroriente, ERP, BPMN, procesos, logísticaes_ES
dc.titleMejora de la eficiencia operativa en Electroriente SAS mediante la implementación de un sistema ERP bajo la metodología BPMNes_ES
dc.typedegree workes_ES
dc.rights.holderCopyright(CC.BY.NC.ND 2.5).es_ES
dc.date.emitido2024-11-19
dc.dependenciafcnies_ES
dc.proceso.procesoutsdocenciaes_ES
dc.type.modalidademprendimientoes_ES
dc.format.formatopdfes_ES
dc.titulogIngeniero Industriales_ES
dc.educationlevelProfesionales_ES
dc.contibutor.evaluatorevaluadores_ES
dc.date.aprobacion2024-10-25
dc.description.programaacademicoIngeniería Industriales_ES
dc.dependencia.regionbucaramangaes_ES


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