Diseño de estrategias para el mejoramiento del portafolio de servicios de la empresa Montajes Muebles y Servicios en Bucaramanga

Abstract

El proyecto dirigido a optimizar la oferta de servicios de Montajes Muebles y Servicios se ha convertido en un esfuerzo integral destinado a fortalecer su posición en el mercado y cumplir con las cambiantes demandas de los clientes. Tomando como referencia la influencia de destacados expertos en marketing como Philip Kotler, se ha adoptado una metodología exhaustiva que abarca la revisión de la literatura especializada, el análisis detallado de los procesos internos de la empresa y la realización de encuestas dirigidas a clientes potenciales. A partir de los resultados obtenidos de este estudio, se ha logrado identificar claramente las áreas de mejora en el portafolio de servicios de la empresa, alineándose con los principios de Kotler sobre la relevancia de la segmentación del mercado y la satisfacción del cliente. La implementación de estrategias sólidas, basadas en las teorías de Kotler y otros expertos en marketing, ha permitido a Montajes Muebles y Servicios desarrollar recomendaciones específicas y efectivas para abordar las necesidades del mercado y mantener su competitividad. Al adoptar un enfoque centrado en el cliente, en consonancia con la filosofía de Kotler sobre el marketing orientado al cliente, la empresa se coloca en una posición ventajosa para ofrecer una experiencia sobresaliente y fortalecer su relación con los clientes existentes, al mismo tiempo que atrae nuevos clientes en un entorno empresarial dinámico y altamente competitivo