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PROPUESTA PARA EL MEJORAMIENTO DEL PROCESO DE LIBRANZA EN EL ÁREA FINANCIERA DE LA EMPRESA CREZCAMOS S.A

dc.rights.licenseabiertoes_ES
dc.contributor.advisorARIAS, ORLANDO
dc.contributor.authorPeñaloza Jaimes, Leydi Johanna
dc.contributor.otherMoreno Bayona, Luis Eduardo
dc.coverage.spatialNAes_ES
dc.date.accessioned2024-11-15T20:08:44Z
dc.date.available2024-11-15T20:08:44Z
dc.identifier.citationPlan de Mejora proceso de libranzaes_ES
dc.identifier.urihttp://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/17887
dc.descriptionAdministración de Empresases_ES
dc.description.abstractEste proyecto se enfoca en mejorar las consultas y radicaciones en el área de libranza en Crezcamos compañía de financiamiento, se creará un manual con las indicaciones pertinentes sobre dicho proceso. A continuación, se encontrará una breve descripción de la empresa, planteamiento del problema y su respectiva justificación, los objetivos, el marco referencial y como último se podrá encontrar el desarrollo de la práctica con la respectiva consideración ética, todo esto realizado con el aprendizaje obtenido en el transcurso de las prácticas y con el fin de aportarle a la empresa algo positivo que contribuya a un mejor proceso.es_ES
dc.description.sponsorshipUTSes_ES
dc.description.tableofcontentsTABLA DE CONTENIDO INTRODUCCIÓN 11 1. IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA O COMUNIDAD 12 1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 13 1.1.1 DESCRIPCIÓN DE LA PROBLEMÁTICA 13 1.1.2 JUSTIFICACIÓN DE LA PRÁCTICA 14 1.3 OBJETIVOS 16 1.3.1 OBJETIVO GENERAL 16 1.3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 16 2 MARCO REFERENCIAL 17 2.1 FUNDAMENTO TEÓRICO 1: CICLO PHVA 17 2.2 FUNDAMENTO TEÓRICO 2: CONTROL TOTAL DE CALIDAD 17 2.3 FUNDAMENTO TEÓRICO 3: DIAGRAMA DE ISHIKAWA 18 2.4 FUNDAMENTO TEÓRICO 4: ORGANIZACIONES QUE APRENDEN 18 2.5 FUNDAMENTO TEÓRICO 5: DIAMANTE DE PORTER 18 2.6 FUNDAMENTO TEÓRICO 6. TEORÍA DE LA GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO 19 1.1. FUNDAMENTO TEÓRICO 7. GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO 19 3 DESARROLLO DE LA PRÁCTICA 20 4 RESULTADOS 21 5 CONCLUSIONES 33 6 RECOMENDACIONES 34 7 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 35 8. ANEXOS 39 8.1 ANEXOS 1 39 8.2 ANEXOS 2 41 8.3 ANEXOS 3……………………………………………………………………………………70 LISTA DE FIGURAS Figura 1.Aplicación de la encuesta 22 Figura 2.Opinión sobre procesos del área de cobranza 22 Figura 3.Calificacion del proceso operativo 23 Figura 4.Información sobre funciones 23 Figura 5.Conocimiento de procesos operativos 24 Figura 6. Atributos del producto de libranza 24 Figura 7.dificultades y amenazas de la libranza 25 Figura 8.Puntos débiles de la libranza 26 Figura 9.Opcion de mejoras 26 Figura 10. Mejor opción de optimización 27 Figura 11.Formato encuesta 39 Figura 12. Formato encuesta 39 Figura 13. Formato encuesta 40 Figura 14.Mapa de procesos 42 Figura 15.Mapa de procesos 42 Figura 16.Certificación de pensión 49 Figura 17.Caja de sueldos de retiro 50 Figura 18.Caja de retiro 51 Figura 19.Proceso de salarios 53 Figura 20. Activos oficiales 55 Figura 21. Activos oficiales 55 Figura 22.Perfil del cliente 56 Figura 23.Grados y antigüedad 57 Figura 24. Grados y antigüedad 57 Figura 25.Libranza 60 Figura 26.Resumen de endeudamiento 60 Figura 27.Obligaciones vigentes en mora 61 Figura 28.Capacidad de endeudamiento 61 Figura 29. Capacidad de endeudamiento 62 Figura 30.Proceso de crédito 63 Figura 31.Validación de identidad 64 Figura 32.Requisitos del crédito 65 Figura 33.Unidad familiar 66 Figura 34.Referencia de la solicitud 67 Figura 35. Hoja de evaluación 68 Figura 36.Revisión del proceso 69 Figura 37.Acta de reunión 71 Figura 38.Reunión 72 Figura 39. Reunión 72 Figura 40. Reunión 73 Figura 41. Reunión 73 Figura 42. Reunión 74 Figura 43 Reunión 74 LISTA DE TABLAS Tabla 1.Matriz DOFA 28es_ES
dc.publisherUTSes_ES
dc.subjectPlan de Mejora, Libranza, Administración, Gestión Empresarial,es_ES
dc.titlePROPUESTA PARA EL MEJORAMIENTO DEL PROCESO DE LIBRANZA EN EL ÁREA FINANCIERA DE LA EMPRESA CREZCAMOS S.Aes_ES
dc.typedegree workes_ES
dc.rights.holderNAes_ES
dc.rights.holderNAes_ES
dc.date.emitido2024-11-14
dc.dependenciafcsees_ES
dc.proceso.procesoutsdocenciaes_ES
dc.type.modalidadpracticaes_ES
dc.format.formatopdfes_ES
dc.titulogTecnólogo en Gestión Empresariales_ES
dc.educationleveltecnologoes_ES
dc.contibutor.evaluatorevaluadores_ES
dc.date.aprobacion2024-11-05
dc.description.programaacademicoTecnología en Gestión Empresariales_ES
dc.dependencia.regionbucaramangaes_ES


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FDC 128.pdf
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FDC 128
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F-IN-13.pdf
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PDF
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FIN 13
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  • Prácticas
    Trabajos de Grado en modalidad práctica empresarial, social o comunitaria

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