Fortalecimiento empresarial en el componente de cartera de Metropolitan English Institute (MEI) Sede Girón, Santander

Abstract

El trabajo desarrollado aborda soluciones a problemas de gestión de cartera en la institución educativa Metropolitan English Institute (MEI), relacionadas con la necesidad de controlar pagos y manejo de cuentas que requieren cobrar, donde se propone el diseño de un sistema de información (SI) que soporte la toma de decisiones financieras. Se desarrollan objetivos específicos relacionados con la interpretación de los modelos tecnológicos sobre los que se puede proponer el SI, luego se realiza un diagnóstico de la situación interna y externa de MEI, a partir de lo cual se proponen estrategias de fortalecimiento y se proyecta un SI para el componente de cartera, acorde a las necesidades de la institución. El soporte metodológico al proceso se tiene en la metodología de enfoque cualitativo, basada en un diseño observacional no experimental. Las técnicas de recolección y manejo de información son las de observación directa y entrevistas no estructuradas. Los resultados principales incluyen la identificación de debilidades en la gestión manual de la cartera y el diseño de un sistema automatizado en Excel para mejorar eficiencia operativa, porque favorece tanto el seguimiento de los pagos como la generación de reportes de antigüedad de saldos y el estado de cuenta por cliente, reduciendo tiempos de respuesta y errores administrativos