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Influencia de la gestión del talento humano como ventaja competitiva en el desempeño laboral de la empresa Trans Piedecuesta S.A

dc.rights.licenseabiertoes_ES
dc.contributor.advisorRivera Gutierrez, Jorge Virgilio
dc.contributor.authorArciniegas Martínez, Jeshly Alexandra
dc.contributor.otherJaimes Poveda, Alexander
dc.coverage.spatialBucaramangaes_ES
dc.date.accessioned2024-11-13T23:13:23Z
dc.date.available2024-11-13T23:13:23Z
dc.identifier.citationN/Aes_ES
dc.identifier.urihttp://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/17813
dc.descriptionAdministraciónes_ES
dc.description.abstractLa empresa Trans Piedecuesta S.A se dedica al transporte colectivo de pasajeros, entre otros; es una empresa amplia, la cual cuenta con diferentes actividades, siendo nuestro foco el transporte integrado de pasajeros en toda el área metropolitana de Piedecuesta y siendo una parde del personal operativo en la cual se dirigirá este trabajo. El trabajo únicamente se centró en la sede de la cuidad de Piedecuesta con su personal operativo, del cual se tomaron veinte operadores para el diagnóstico que se realizó por medio de una encuesta cuyo enfoque fue mixto y en el cual se encontraban preguntas que permitieran conocer algunas de las molestias de los trabajadores, tocando aspectos como: ambiente laboral relaciones entre compañeros, es respeto, los espacios de trabajo, etc. Consecutivo de ello se pasaron dichos resultados a evaluación y diagnostico con metodología descriptiva, dando como resultado el sentimiento de una baja participación de los empleados en temas de aportes de mejora e innovación. De estos resultados se realizó el plan de acción el cual se le dio el nombre de “Lugar de Dialogo” en el cual cada uno de los empleados podrá compartir su opinión, quejas, reclamos e ideas a la empresa, permitiendo mejorar el sentido de pertenencia, la escucha activa y la identificación de problemas internos y se finalizó con compartir dichos resultados con la empresa.es_ES
dc.description.sponsorshipN/Aes_ES
dc.description.tableofcontentsRESUMEN EJECUTIVO ............................................................................................. 10 INTRODUCCIÓN ........................................................................................................ 11 1. DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN ........................... 14 1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ............................................................... 14 1.2. JUSTIFICACIÓN ............................................................................................... 15 1.3. OBJETIVOS ...................................................................................................... 16 1.3.1. OBJETIVO GENERAL .................................................................................... 16 1.3.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS .......................................................................... 16 2. MARCO REFERENCIAL ...................................................................................... 18 2.1. MARCO TEORICO ............................................................................................ 18 2.2. MARCO CONCEPTUAL .................................................................................... 22 2.3. MARCO LEGAL ................................................................................................ 25 3. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN ........................................................................ 27 3.1. TIPO DE INVESTIGACIÓN ................................................................................ 27 3.2. MÉTODO DE INVESTIGACIÓN ........................................................................ 28 3.3. PROCEDIMIENTO DE INVESTIGACIÓN .......................................................... 29 3.3.1. FASE 1. ANÁLISIS DE RESULTADOS DE LA ENCUESTA REALIZADA ............................. 29 3.3.2. FASE 2. ELABORACIÓN DEL PLAN DE MEJORA, SEGÚN LOS RESULTADOS DE LA ENCUESTA Y QUE MEJORE LA COMPETITIVIDAD LABORAL DESDE RRHH ................................. 30 PÁGINA 7 DE 68 DOCENCIA INFORME FINAL DE TRABAJO DE GRADO EN MODALIDAD DE PROYECTO DE INVESTIGACIÓN, DESARROLLO TECNOLÓGICO, MONOGRAFÍA, EMPRENDIMIENTO Y SEMINARIO F-DC-125 VERSIÓN: 2.0 ELABORADO POR: Docencia REVISADO POR: Sistema Integrado de Gestión APROBADO POR: Líder proceso Sistema Integrado de Gestión FECHA APROBACIÓN: Octubre de 2023 3.3.3. FASE 3. REALIZAR LA ENTREGA DE LOS RESULTADOS DE LA ENCUESTA Y EL PLAN DE ACCIÓN A QUIEN CORRESPONDA EN LA EMPRESA TRANS PIEDECUESTA S.A ..................... 30 4. DESARROLLO DEL TRABAJO DE GRADO ....................................................... 32 4.1. FASE 1. REVISIÓN GENERAL DEL TRABAJO PARA EL CUMPLIMIENTO DEL OBJETIVO GENERAL ................................................................................................................................................. 32 4.2. FASE 2. DIAGNÓSTICO Y/O ANÁLISIS INTUITIVO DE LA ENCUESTA PARA EL CUMPLIMIENTO DEL PRIMER OBJETIVO ESPECIFICO ......................................................................... 33 4.3. FASE 3. PLAN DE ACCIÓN CON EL FIN DE SER UNA ESTRATEGIA COMPETITIVA LABORAL33 4.4. FASE 4. ENTREGA DE LOS RESULTADOS A LA EMPRESA .............................................. 34 5. RESULTADOS ..................................................................................................... 35 5.1. FASE 1. REVISIÓN GENERAL PARA EL CUMPLIMIENTO DEL OBJETIVO GENERAL ........ 35 5.2. FASE 2. APLICACIÓN Y ANÁLISIS INTUITIVO DE LA ENCUESTA REALIZADA SEGÚN LO ACORDADO EN EL OBJETIVO ESPECÍFICO UNO .................................................................................. 35 5.3. FASE 3. RESULTADO DE LA ENCUESTA APLICADO A UN PLAN DE ACCIÓN INTERNO 44 5.4. FASE 4. RESULTADOS ENTREGADOS AL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS 53 6. CONCLUSIONES ................................................................................................. 54 7. RECOMENDACIONES ......................................................................................... 56 8. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ..................................................................... 57 9. APÉNDICE ........................................................................................................... 67es_ES
dc.language.isoeses_ES
dc.publisherUnidades Tecnologicas de Santanderes_ES
dc.subjectPlan, Diagnostico, Ambiente, Piedecuesta, Transporte.es_ES
dc.titleInfluencia de la gestión del talento humano como ventaja competitiva en el desempeño laboral de la empresa Trans Piedecuesta S.Aes_ES
dc.typedegree workes_ES
dc.rights.holdercopyright(CC.BY.NC.ND 2.5).es_ES
dc.date.emitido2024-11-11
dc.dependenciafcsees_ES
dc.proceso.procesoutsdocenciaes_ES
dc.type.modalidademprendimientoes_ES
dc.format.formatopdfes_ES
dc.titulogTecnologo en Gestion Empresariales_ES
dc.educationleveltecnologoes_ES
dc.contibutor.evaluatorevaluadores_ES
dc.date.aprobacion2024-05-14
dc.description.programaacademicoTecnologia en Gestion Empresariales_ES
dc.dependencia.regionbucaramangaes_ES


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