SOLUCIÓN DE CONFLITOS LABORALES

Abstract

El conflicto es una situación que implica problemas, esto se debe a que existan diferentes dificultades y constantes enfrentamientos, generalmente, entre dos seres humanos o varios de ellos, debido a que sus valores, intereses particulares suelen ser disímiles y contrapuestas, derivado de sus pensamientos. Cotidianamente suceden conflictos inevitables tanto en la vida laboral como en la personal, ya es inherente en las relaciones interpersonales, representan un continuo ajuste a la realidad interna y externa, obligando al ser humano a realizar ajustes cada cierto tiempo. Al aceptar y entender que el ser humano está siempre vinculado a los conflictos se podrían abordar estratégicamente para poder manejarlos a través de una inteligencia emocional, ya que la vida laboral no está exenta de dichas situaciones, esta inmersa en la vida cotidiana por eso se requiere desarrollar habilidades para enfrentarlas con un enfoque distinto, siendo estás emociones negativas la oportunidad a través de tácticas apropiadas y estrategias la forma adecuada de aprender a solucionar los conflictos. Esta capacitación como parte del entrenamiento propuesto desde control interno consiste en orientar y el uso de estrategias y herramientas para el buen uso de la inteligencia emocional de los uniformados que hacen parte de la institución a nivel regional, nacional, para cargos o especialidad en el ejercicio profesional directivos, con la motivación de mejorar aspectos correctivos en cuanto a solución de conflictos.