ATENCIÓN Y SERVICIO AL USUARIO

Abstract

La institución Policía Nacional contribuye a mejorar las condiciones de seguridad de la comunidad, teniendo en cuenta que el contacto con el usuario es permanente ya que cada uno de los integrantes de la entidad posee una participación activa en la resolución de conflictos aportando su desarrollo policial en cuanto a las políticas integrales de transparencia (PITP), caracterizándose por el cumplimiento de los lineamientos de estados emitidos en materia de ética, disciplina, derechos humanos y atención servicio al ciudadano. Esta capacitación como parte del entrenamiento propuesto desde control interno consiste en aprehender los estándares mínimos de los uniformados que hacen parte de la institución a nivel regional, nacional, indistintamente del cargo o especialidad en el ejercicio profesional de su carrera policial, con la motivación de mejorar aspectos correctivos en cuanto al servicio al cliente.