DESARROLLO DE UNA HERRAMIENTA EN EXCEL PARA EL CONTROL DE LA FACTURACIÓN POSVENTA EN CENTRAL MOTOR SAS.

Abstract

Este trabajo se basa en la facturación posventa de una empresa donde el control y el seguimiento deben ser importantes en esta área. Debido a ver esta falta surgió la ide de una herramienta para optimizar los procesos y llevar en línea cada proceso y así evitar que se extravíen documentos importantes.

En central motor el área de facturación posventa trata información vital para la empresa como lo son las ordenes de taller de los vehículos, con estos documentos podemos saber qué y quien lleva el control del proceso y la revisión del vehículo que ingresa a las instalaciones el cual el cliente debe firmar tanto la factura como la orden, de manera que acepta y se confirma que vino por su vehículo y los arreglos que le hicieron son correctos.

Estos documentos son con lo que cuenta la empresa como evidencia que el cliente acepto y reviso bien su vehículo, también se puede ver si a estado trayendo el carro a sus mantenimientos debidos y poder continuar dándole garantía de las partes del vehículo que presentan fallas.

Esta herramienta ayudara a saber que ordenes llegan al área para ser archivadas debidamente y cuales faltan por llegar y así poder hacer seguimiento de ellas, las cuales no se han podido cerrar, es una manera de que la persona pueda saber que tiene archivado y en cualquier caso darle información sobre alguna orden que necesiten con urgencia para una queja o reclamo.