Análisis de percepción por uso de estrategias de e-commerce en empresas de calzado en Bucaramanga: 2018 – 2022

Abstract

Este estudio está centrado en analizar la percepción sobre la efectividad en el uso de estrategias de comercio electrónico en empresas de calzado en Bucaramanga en el periodo 2018-2022. El objetivo principal es comprender como estas estrategias han influido en la competitividad en un ambiente digitalizado y en constante evolución. Para lograr este propósito se empleó una metodología mixta que combina análisis bibliográfico para identificar tendencias de mercado en el aspecto del comercio electrónico y encuestas de percepción aplicadas a empresarios, clientes potenciales y empleados del sector del calzado en Bucaramanga. Donde se pudieron obtener resultados tales como, el alto interés de los empresarios en usar de manera más eficiente la herramienta e-commerce y así aprovechar todos los beneficios que dicha herramienta contiene. También se pudo concluir que, el recurso del e-commerce fue implementado en las empresas Spin Shoes y Calzado Mohanna debido a la pandemia COVID-19, ya que fue la manera de reinvertirse en el comercio para poder subsistir ante la crisis.