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Análisis de la influencia del marketing digital para las pymes del sector de las panaderías en la ciudad de Bucaramanga en el año 2024

dc.rights.licenseabiertoes_ES
dc.contributor.advisorGonzález López, Sandra Yohanna
dc.contributor.authorPabón Alarcón, Karen Daniela
dc.contributor.otherDulcey Angarita, Gloria Imirida
dc.coverage.spatialÁrea Metropolitana de Bucarmangaes_ES
dc.date.accessioned2024-10-16T23:06:34Z
dc.date.available2024-10-16T23:06:34Z
dc.identifier.citationN/Aes_ES
dc.identifier.urihttp://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/17655
dc.descriptionMercadeoes_ES
dc.description.abstractEl objetivo del presente estudio fue evaluar el impacto de las estrategias de marketing digital implementadas en panaderías PYMES de Bucaramanga, con el objetivo de evaluar su impacto en el desempeño económico y la competitividad. La técnica empleada incluyó una encuesta detallada dirigida a propietarios y administradores de panaderías para evaluar su conocimiento y adopción de herramientas digitales. Además, se analizaron datos cuantitativos para evaluar el impacto del marketing digital en factores como ventas, visibilidad de la marca y alcance de nuevos clientes. Los resultados mostraron un panorama diverso: la mayoría de los encuestados estaban familiarizados con conceptos fundamentales de marketing digital, aunque hubo una variación en la cantidad de herramientas específicas utilizadas, como redes sociales, SEO y publicidad en línea. Los principales obstáculos para una implementación efectiva fueron identificados como la falta de conocimiento y los recursos limitados. Sin embargo, aquellos que habían invertido en marketing digital dijeron que las ventas y la visibilidad de su marca habían aumentado, destacando la efectividad percibida de estas estrategias. Las conclusiones destacan la importancia de seguir capacitándose en marketing digital y optimizando el uso de los recursos financieros disponibles para maximizar el impacto de las estrategias digitales. Se recomienda también la implementación de medidas para medir y analizar continuamente los resultados, así como la creación de laboratorios acreditados para experimentación. Estas medidas ayudarán a crear una cultura en la organización que fomente la innovación y la adaptación en un entorno digital competitivo, además de abordar las barreras identificadas. En resumen, el estudio proporciona un marco comprensible para comprender cómo las panaderías PYMES en Bucaramanga pueden beneficiarse del marketing digital, destacando áreas clave para mejorar la efectividad y la competitividad en el mercado actual.es_ES
dc.description.sponsorshipN/Aes_ES
dc.description.tableofcontentsTABLA DE CONTENIDO RESUMEN EJECUTIVO 12 INTRODUCCIÓN 14 1. DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN 16 1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 16 1.2. JUSTIFICACIÓN 17 1.3. OBJETIVOS 18 1.3.1. OBJETIVO GENERAL 18 1.3.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS 18 2. MARCO REFERENCIAL 19 2.1. MARCO TEÓRICO. 19 2.1.1. MARKETING DIGITAL Y PYMES: 19 2.1.2. COMPETITIVIDAD A TRAVÉS DEL MARKETING DIGITAL: 19 2.1.3. TECNOLOGÍA Y MARKETING DIGITAL EN PYMES: 19 2.1.4. ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITAL Y DESARROLLO ECONÓMICO LOCAL: 20 2.1.5. INNOVACIÓN Y ADAPTACIÓN ESTRATÉGICA EN MARKETING DIGITAL 20 2.2. MARCO CONCEPTUAL. 20 2.2.1. MARKETING. 20 2.2.2. SEGMENTACIÓN DEL MERCADO. 20 2.2.3. POSICIONAMIENTO. 21 2.2.4. MARKETING MIX (4PS). 21 2.2.5. EXPERIENCIA DEL CLIENTE. 22 2.2.6. FIDELIZACIÓN DE CLIENTES. 22 2.2.7. INNOVACIÓN Y ADAPTACIÓN. 22 2.2.8. ANÁLISIS Y EVALUACIÓN. 22 2.2.9. BRANDING (CONSTRUCCIÓN DE MARCA). 23 2.2.10. RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA (RSC). 23 2.2.11. MARKETING DIGITAL. 23 2.3. MARCO LEGAL. 24 2.3.1. CONSTITUCIÓN POLÍTICA DE COLOMBIA. 24 2.3.2. LEY 1480 DE 2011 (ESTATUTO DEL CONSUMIDOR). 24 2.3.3. LEY 256 DE 1996 (LEY DE COMPETENCIA DESLEAL). 24 2.3.4. DECRETO 1074 DE 2015 (DECRETO ÚNICO REGLAMENTARIO DEL SECTOR COMERCIO, INDUSTRIA Y TURISMO). 25 2.3.5. LEY 1581 DE 2012 (LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES). 25 2.3.6. CÓDIGO DE AUTORREGULACIÓN PUBLICITARIA DE LA ANDA (ASOCIACIÓN NACIONAL DE ANUNCIANTES). 25 2.3.7. NORMAS ESPECÍFICAS PARA SECTORES ESPECIALES. 26 3. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN 27 3.1. TIPO DE INVESTIGACIÓN. 27 3.2. ENFOQUE. 27 3.3. MÉTODO. 27 3.4. TÉCNICAS. 28 4. DESARROLLO DEL TRABAJO DE GRADO 29 4.1. FASE 1: DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN. 29 4.2. FASE 2: RECOLECCIÓN DE DATOS. 29 4.3. FASE 3: ANÁLISIS DE DATOS. 29 4.4. FASE 4: PROPUESTA DE ESTRATEGIAS. 29 4.5. FASE 5: INFORME FINAL Y DIFUSIÓN. 29 5. RESULTADOS 30 5.1. IDENTIFICAR EL ESTADO ACTUAL DE LA IMPLEMENTACIÓN DE ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITAL EN LAS PANADERÍAS PYMES DE BUCARAMANGA 30 5.1.1. POBLACIÓN. 30 5.1.2. MUESTRA. 31 5.1.3. DISEÑO DE LA ENCUESTA. 31 5.1.4. RESULTADO DE LA ENCUESTA. 39 5.2. ANALIZAR EL IMPACTO DEL MARKETING DIGITAL EN EL DESEMPEÑO ECONÓMICO Y COMPETITIVIDAD DE LAS PANADERÍAS PYMES EN BUCARAMANGA, MEDIANTE UNA MATRIZ DOFA QUE LLEVEN AL NIVEL DE AFECTACIONES NEGATIVAS Y POSITIVAS EN LAS VENTAS, LA VISIBILIDAD DE LA MARCA Y LA CAPACIDAD DE LLEGAR A NUEVOS CLIENTES. 61 5.2.1. MATRIZ DOFA. 61 5.2.2. POSITIVOS: 62 5.2.3. NEGATIVOS: 63 5.2.4. PROPUESTA DE ESTRATEGIAS. 63 5.2.5. PROCEDIMIENTOS. 65 6. CONCLUSIONES 90 7. RECOMENDACIONES 92 8. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 93 9. APÉNDICES 97 10. ANEXOS 98es_ES
dc.publisherUnidades Tecnológicas de Santanderes_ES
dc.subjectBucaramanga, Competitividad, Estrategias digitales, Marketing digital, Panaderíases_ES
dc.titleAnálisis de la influencia del marketing digital para las pymes del sector de las panaderías en la ciudad de Bucaramanga en el año 2024es_ES
dc.typedegree workes_ES
dc.rights.holderUnidades Tecnológicas de Santanderes_ES
dc.date.emitido2024-10-16
dc.dependenciafcsees_ES
dc.proceso.procesoutsdocenciaes_ES
dc.type.modalidadmonografiaes_ES
dc.format.formatopdfes_ES
dc.titulogTecnólogo en Mercadeo y Gestión Comerciales_ES
dc.educationleveltecnologoes_ES
dc.contibutor.evaluatorevaluadores_ES
dc.date.aprobacion2024-10-02
dc.description.programaacademicoTecnología en Mercadeo y Gestión Comerciales_ES
dc.dependencia.regionbucaramangaes_ES


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