DISEÑO DEL PROCESO DE OPTIMIZACIÓN DEL SERVICIO AL CLIENTE EN LA ASOCIATIVA DE TRABAJO MUCAF E.S.P, PARA LA VIGENCIA DEL AÑO 2024

CARMONA GUTIERREZ, ESTEFANI LIZETH; CISNEROS PARADA, ASTRID JOLET; VELASQUEZ GARCÍA, MARÍA CAMILA

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Citación en APA

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Autor

CARMONA GUTIERREZ, ESTEFANI LIZETH

CISNEROS PARADA, ASTRID JOLET

VELASQUEZ GARCÍA, MARÍA CAMILA

Director

SARMIENTO BONILLA, LEWIS HUMBERTO

Metadatos

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Descripción

ADMINISTRACIÓN, FIDELIZACIÓN DE CLIENTES

Resumen

Se propone un diseño para el proceso de optimización de servicio al cliente en la empresa MUCAF E.S.P, mediante el desarrollo de estrategias tecnológicas, para incrementar la satisfacción y fidelización de sus usuarios, así como un mayor conocimiento de sus necesidades y expectativas.

URI

http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/17561

Materia

CRM, TI, KPI, DAFO, NUBE, CLIENTE

Colecciones

Proyectos de Investigación

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