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IMPLEMENTACIÓN ESTRATEGICA DE FORTALECIMIENTO DEL CLIMA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA DE TRANSPORTES EXPRECAR SAS
dc.rights.license | restringido | es_ES |
dc.contributor.advisor | Diaz Villarruel, Gabriel Alejandro | |
dc.contributor.author | Aceros Santamaria, Claudia Juliana | |
dc.contributor.author | Diaz Gutiérrez, Yesika Juliana | |
dc.contributor.other | Sierra Suárez, Katherine Julieth | |
dc.coverage.spatial | Local | es_ES |
dc.date.accessioned | 2024-10-08T21:40:36Z | |
dc.date.available | 2024-10-08T21:40:36Z | |
dc.identifier.uri | http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/17375 | |
dc.description | Ingeniería Industrial | es_ES |
dc.description.abstract | El objetivo de este trabajo es implementar una estrategia integral para fortalecer el clima organizacional en la empresa TRANSPORTES EXPRECAR SAS. Este objetivo se aborda mediante un diagnóstico exhaustivo que identifica las áreas críticas que requieren intervención, seguido del diseño de un plan de acción basado en las mejores prácticas en gestión del talento humano. La metodología aplicada combina técnicas cuantitativas y cualitativas, incluyendo encuestas y entrevistas, para recolectar datos significativos que permitan una evaluación precisa del estado actual del clima organizacional. Los resultados de la implementación mostraron una mejora significativa en la percepción de los empleados respecto a su entorno laboral. Se evidenció un aumento en la motivación y en el sentido de pertenencia, lo que se reflejó en un ambiente de trabajo más colaborativo y en la mejora de la comunicación interna. Estos cambios no solo beneficiaron el bienestar individual de los empleados, sino que también contribuyeron a una mayor cohesión del equipo y al cumplimiento más eficiente de los objetivos organizacionales. En conclusión, el fortalecimiento del clima organizacional no solo mejoró el ambiente laboral en la empresa, sino que también demostró ser una herramienta eficaz para potenciar el rendimiento y la competitividad de la empresa. Las estrategias implementadas sirven como modelo para futuras intervenciones en otras áreas de la organización, destacando la importancia de un enfoque integral y sistemático en la gestión del talento humano. | es_ES |
dc.description.sponsorship | N/A | es_ES |
dc.description.tableofcontents | RESUMEN EJECUTIVO 12 INTRODUCCIÓN 14 1. DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN 16 1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 16 1.2. JUSTIFICACIÓN 18 1.3. OBJETIVOS 20 1.3.1. OBJETIVO GENERAL 20 1.3.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS 20 2. MARCO REFERENCIAL 21 2.1. MARCO CONTEXTUAL 21 2.1.1. SECTOR LOGÍSTICO 21 2.1.2. IMPORTANCIA DEL SECTOR LOGÍSTICO 21 2.1.3. GENERALIDADES DE LA EMPRESA 27 2.2. MARCO TEÓRICO 33 2.2.1. CLIMA ORGANIZACIONAL 33 2.2.2. GESTIÓN TALENTO HUMANO 47 2.2.3. DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL 54 2.3. MARCO CONCEPTUAL 60 2.3.1. ESTRATEGIA 60 2.3.2. SATISFACCIÓN 71 2.3.3. COMPROMISO 84 3. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN 90 3.1. TIPO DE INVESTIGACIÓN 92 3.1.1. ENFOQUE DE LA INVESTIGACIÓN 93 3.1.2. MÉTODO 93 3.1.3. TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE DATOS 94 3.1.4. ANÁLISIS DE RESULTADOS 95 3.2. POBLACIÓN Y MUESTRA 95 3.2.1. POBLACIÓN 95 3.2.2. MUESTRA 96 4. DESARROLLO DEL TRABAJO DE GRADO 97 4.1. DIAGNÓSTICO 97 4.1.1. ENCUESTA 97 4.1.2. ENTREVISTA 100 4.1.3. REGISTRO DOCUMENTAL 101 4.2. MATRIZ DE CONTRASTE 101 4.3. PLAN DE FORTALECIMIENTO 103 5. RESULTADOS 107 5.1. ENCUESTA (GRÁFICAS Y ANÁLISIS POR VARIABLE) 107 5.1.1. ANÁLISIS DE PREGUNTAS DE PERFIL DEMOGRÁFICO 107 5.1.2. ANÁLISIS DE PREGUNTAS POR VARIABLES. 114 5.2. ENTREVISTA 122 5.3. VALORACIÓN DEL CLIMA ORGANIZACIONAL SEGÚN EL PORCENTAJE OBTENIDO EN LA ENCUESTA CUESTIONARIO DEL CLIMA ORGANIZACIONAL 129 5.4. INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS POR VARIABLES: 130 5.5. PLAN DE FORTALECIMIENTO 132 5.5.1. CULTURA ORGANIZACIONAL 132 5.5.2. CLIMA ORGANIZACIONAL 135 5.5.3. COMUNICACIÓN 138 5.5.4. MOTIVACIÓN 141 5.5.5. LIDERAZGO 147 5.5.6. MANEJO DE CONFLICTOS 148 5.5.7. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL 148 5.5.8. SATISFACCIÓN 149 5.6. MEDICIÓN DEL EFECTO 149 5.6.1. CULTURA ORGANIZACIONAL 150 5.6.2. CLIMA ORGANIZACIONAL 152 5.6.3. COMUNICACIÓN 153 5.6.4. MOTIVACIÓN 155 5.6.5. LIDERAZGO 157 5.6.6. MANEJO DE CONFLICTOS 159 5.6.7. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL 160 5.6.8. SATISFACCIÓN LABORAL 162 6. CONCLUSIONES 164 7. RECOMENDACIONES 165 8. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 166 9. APÉNDICES 172 | es_ES |
dc.language.iso | es | es_ES |
dc.subject | Clima organizacional, gestión del talento humano, motivación, satisfacción laboral, productividad. | es_ES |
dc.title | IMPLEMENTACIÓN ESTRATEGICA DE FORTALECIMIENTO DEL CLIMA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA DE TRANSPORTES EXPRECAR SAS | es_ES |
dc.type | degree work | es_ES |
dc.date.emitido | 2024-10-03 | |
dc.dependencia | fcni | es_ES |
dc.proceso.procesouts | docencia | es_ES |
dc.type.modalidad | emprendimiento | es_ES |
dc.format.formato | es_ES | |
dc.titulog | Ingeniero Industrial | es_ES |
dc.educationlevel | Profesional | es_ES |
dc.contibutor.evaluator | evaluador | es_ES |
dc.date.aprobacion | 2024-09-13 | |
dc.description.programaacademico | Ingeniería Industrial | es_ES |
dc.dependencia.region | bucaramanga | es_ES |