Estrategia de gestión empresarial para la empresa de calzado Route

Abstract

El trabajo de grado denominado Estrategia de gestión empresarial para la empresa Route, tuvo como objetivo implementar una estrategia de gestión empresarial para la empresa de calzado Route, por medio del análisis interno y externo, con el fin de vislumbrar mejores características de competitividad en el sector, para lograr este objetivo se realizó la descripción del análisis interno de la empresa, bajo la óptica de los procesos empresariales y la percepción del cliente, con el fin de reconocer parámetros de gestión internos de la organización; asimismo, se describió el análisis externo, bajo las técnicas PESTAL y Fuerzas de Porter, con el propósito de reconocer parámetros de gestión externos de la organización, con ello, se logró la proposición de acciones de intervención estratégica de gestión empresarial para la empresa de calzado Route, considerando las acciones, objetivos, indicadores y responsables, con el fin de mejorar características de competitividad en el sector. La metodología del estudio fue de alcance descriptivo, de enfoque mixto, como técnicas de recopilación de información se implementó la entrevista y la encuesta, la primera aplicada a 69 clientes de la empresa, y la segunda al gerente general. Con estos datos se describió el estado actual de la situación empresarial a nivel interno, y el análisis del sector empresarial; los resultados de estos análisis permitieron la construcción de matrices como la MEFI, MEFE, DOFA, PESTAL y las Cinco Fuerzas de Porter, lo que permitió la construcción de siete estrategias direccionadas para la empresa Calzado Route. Finalmente, se hace entrega del plan de acción, cronograma y presupuesto a ejecutar para el logro de los objetivos empresariales.