El papel del marketing digital en la conducta de compra de los consumidores online de Bucaramanga: Un enfoque teórico aplicado al sector calzado y su incidencia en las estrategias de posicionamiento y retención del cliente.

Abstract

El comercio electrónico ha transformado los hábitos de compra, impactando significativamente el sector calzado. En Bucaramanga, el marketing digital está influyendo cada vez más en las decisiones de compra online, presentando oportunidades y desafíos para las empresas del sector. La falta de estrategias adecuadas de marketing digital puede resultar en la pérdida de relevancia en un mercado competitivo. Sin una comprensión clara de cómo el marketing digital afecta la conducta de compra, es difícil desarrollar estrategias efectivas de posicionamiento y retención de clientes. Además, el sector enfrenta problemas como el contrabando de calzado chino, la informalidad laboral y una infraestructura deficiente, afectando su competitividad y sostenibilidad a largo plazo.

Este análisis tiene como objetivo analizar las estrategias de competitividad del sector calzado en Bucaramanga utilizando el modelo de Porter, para identificar oportunidades de mejora. Para desarrollar esto se debe identificar la situación actual del sector, examinar estudios previos, analizar áreas de oportunidad y utilizar el Diamante de Porter para identificar factores críticos que influyen en la competitividad. El marco teórico se basa en tres teorías: la Teoría de la Ventaja Competitiva de Porter, que analiza cómo las empresas pueden diferenciarse y mejorar su competitividad; la Teoría de la Innovación Disruptiva, que investiga cómo el marketing digital puede ser innovador; y la Teoría del Comportamiento del Consumidor, que estudia cómo el marketing digital afecta las decisiones de compra.

La investigación propuesta se enmarca en un enfoque metodológico mixto. Este estudio fue no experimental, transversal y correlacional; mientras se utiliza su tipo de investigación. Población de estudio son los clientes de los emprendimientos que han desarrollado nuevas estrategias de marketing digital para atraer múltiples clientes.