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Desarrollo de Planes Estratégicos Administrativos para Talleres de Mecánica en San Francisco y Comuneros de Bucaramanga: Identificación y Mitigación de Factores Influyentes
dc.rights.license | abierto | es_ES |
dc.contributor.advisor | Rueda Rueda, Luz Marina | |
dc.contributor.author | Basto Ruiz, Diana Carina | |
dc.contributor.other | MARTINEZ CERVELEON, ADRIANA | |
dc.coverage.spatial | Bucaramanga Talleres de mecanica | es_ES |
dc.date.accessioned | 2024-10-01T14:23:22Z | |
dc.date.available | 2024-10-01T14:23:22Z | |
dc.identifier.citation | N/A | es_ES |
dc.identifier.issn | VAE20240311PI37 | |
dc.identifier.uri | http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/17217 | |
dc.description | Ciencias economicas | es_ES |
dc.description.abstract | El objetivo del presente estudio es analizar los factores que influyen en los talleres de mecánica en los sectores de San Francisco y Comuneros de Bucaramanga, identificar las actividades influyentes utilizando una matriz DOFA y sugerir un plan estratégico administrativo adecuado. La investigación descriptiva con enfoque cuantitativo, basada en encuestas y análisis de datos, se empleó. Se llevó a cabo una encuesta a los propietarios de los talleres para obtener información sobre la planificación estratégica, la capacitación del personal, los recursos financieros y la adopción de tecnología administrativa. Los hallazgos del diagnóstico indicaron que muchos talleres carecían de prácticas de planificación estratégica regulares, lo que les dificultaba adaptarse a cambios y ser más competitivos. Además, se observó una baja adopción de tecnología administrativa y una resistencia al cambio. La matriz DOFA permitió identificar fortalezas en la calidad del servicio y oportunidades en la capacitación del personal, así como debilidades como la falta de comunicación interna. El plan estratégico administrativo, que incluyó programas de capacitación, mejoras en la comunicación interna y software de gestión, mejoró significativamente la eficiencia operativa y la satisfacción del personal. Las estrategias implementadas mejoraron la gestión de los recursos y la capacidad de adaptarse a las demandas del mercado. Por último, el estudio logró establecer un marco sólido para mejorar la gestión de los talleres de mecánica en los sectores analizados. La participación y capacitación de los empleados, la promoción de una cultura de mejora continua y el uso de herramientas tecnológicas adecuadas fueron esenciales para el éxito. La aplicación de estas estrategias posiciona a los talleres para un crecimiento constante y una mayor adaptabilidad a los desafíos que se presenten en el futuro. | es_ES |
dc.description.sponsorship | N/A | es_ES |
dc.description.tableofcontents | TABLA DE CONTENIDO RESUMEN EJECUTIVO ....................................................................................... 14 INTRODUCCIÓN .................................................................................................. 16 1. DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN ..................................... 18 1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ........................................................................ 18 1.2. JUSTIFICACIÓN .................................................................................................. 19 1.3. OBJETIVOS ....................................................................................................... 21 1.3.1. OBJETIVO GENERAL ....................................................................................... 21 1.3.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS ................................................................................ 22 2. MARCO REFERENCIAL ................................................................................... 23 2.1. MARCO TEÓRICO. .............................................................................................. 23 2.2. MARCO CONCEPTUAL. ....................................................................................... 27 2.2.1. PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA. ........................................................................ 27 2.2.2. .-ANÁLISIS DEL ENTORNO ................................................................................ 29 2.2.3. ANÁLISIS PESTEL. ........................................................................................ 30 2.2.4. FORMULACIÓN DE ESTRATEGIAS ...................................................................... 31 2.2.5. IMPLEMENTACIÓN DE ESTRATEGIAS.................................................................. 32 2.2.6. CONTROL Y EVALUACIÓN ESTRATÉGICA. ........................................................... 33 2.2.7. LIDERAZGO Y CULTURA ORGANIZACIONAL. ........................................................ 34 2.3. MARCO LEGAL. ................................................................................................. 35 2.3.1. CONSTITUCIÓN POLÍTICA DE COLOMBIA. .......................................................... 35 2.3.2. CÓDIGO DE COMERCIO (DECRETO 410 DE 1971). ............................................ 35 2.3.3. LEY 222 DE 1995........................................................................................... 36 2.3.4. LEY 79 DE 1988 (LEY DE COOPERATIVAS) ....................................................... 36 2.3.5. LEY 1314 DE 2009 (NORMAS INTERNACIONALES DE INFORMACIÓN FINANCIERA - NIIF). ..................................................................................................................... 36 2.3.6. LEY 1429 DE 2010 (LEY DE FORMALIZACIÓN Y GENERACIÓN DE EMPLEO). ......... 37 2.3.7. LEY 256 DE 1996 (LEY DE COMPETENCIA DESLEAL). ........................................ 37 2.3.8. LEY 1581 DE 2012 (LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES)- ................. 37 2.3.9. DECRETO 1072 DE 2015 (DECRETO ÚNICO REGLAMENTARIO DEL SECTOR TRABAJO)................................................................................................................ 38 2.3.10. LEY 1819 DE 2016 (REFORMA TRIBUTARIA). .................................................. 38 3. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN .................................................................... 39 3.1. TIPO DE INVESTIGACIÓN. .................................................................................... 39 3.2. ENFOQUE. ........................................................................................................ 39 3.3. MÉTODO. ......................................................................................................... 39 3.3.1. INDUCTIVO Y DEDUCTIVO. ................................................................................ 39 3.4. TÉCNICAS ......................................................................................................... 40 3.5. PROCEDIMIENTO O FASES .................................................................................. 41 3.5.1. FASE 1: PLANEACIÓN. .................................................................................... 41 3.5.2. FASE 2: RECOLECCIÓN DE DATOS. .................................................................. 42 3.5.3. FASE 3: ANÁLISIS DE DATOS. .......................................................................... 43 3.5.4. FASE 4: PROPUESTA DE PLAN ESTRATÉGICO. .................................................. 45 3.5.5. FASE 5: EVALUACIÓN. .................................................................................... 47 3.5.6. INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS. .................................................. 48 3.5.7. ANÁLISIS DE DATOS. ...................................................................................... 48 4. DESARROLLO DEL TRABAJO DE GRADO .................................................... 50 4.1. EVALUAR MEDIANTE UNA ENCUESTA LOS FACTORES QUE IMPACTAN LOS TALLERES DE MECÁNICA EN SAN FRANCISCO Y COMUNEROS. .......................................................... 50 4.1.1. POBLACIÓN. .................................................................................................. 51 4.1.2. RESULTADOS. ................................................................................................ 51 4.1.3. CONCLUSIÓN. ................................................................................................ 52 4.2. USAR UNA MATRIZ DOFA PARA DETERMINAR ACTIVIDADES QUE AFECTAN LOS TALLERES Y PROPONER PLANES ESTRATÉGICOS. ........................................................ 52 4.2.1. MATRIZ DOFA. .............................................................................................. 53 4.2.2. ESTRATEGIAS BASADAS EN LA MATRIZ DOFA. .................................................. 54 4.3. DISEÑAR UN PLAN ADMINISTRATIVO ESPECÍFICO PARA LOS TALLERES, CON UN PROCESO DE IMPLEMENTACIÓN Y EVALUACIÓN. ......................................................................... 55 5. RESULTADOS .................................................................................................. 57 5.1. ANALIZAR LOS FACTORES QUE GENERAN AFECTACIÓN EN LOS TALLERES DE MECÁNICA EN SAN FRANCISCO Y COMUNEROS DE BUCARAMANGA, MEDIANTE UNA HERRAMIENTA DE DIAGNOSTICÓ (ENCUESTA), CON EL FIN DEL CONOCIMIENTO DE LAS ACTIVIDADES QUE GENERAN INFLUENCIA. .............................................................................................. 57 5.1.1. POBLACIÓN. .................................................................................................. 57 5.1.2. RESULTADOS ................................................................................................. 58 5.1.3. ANÁLISIS SOBRE ACTIVIDADES QUE GENERAN INFLUENCIA EN TALLERES DE MECÁNICA. .............................................................................................................. 76 5.2. IDENTIFICAR LAS ACTIVIDADES QUE ESTÁN GENERANDO INFLUENCIA, MEDIANTE UNA MATRIZ DE TIPO DOFA, BUSCANDO LA GENERACIÓN DE UNA PROPUESTA DE DISTINTOS PLANES ESTRATÉGICOS DE TIPO ADMINISTRATIVOS. .................................................... 77 5.2.1. MATRIZ DOFA. .............................................................................................. 77 5.2.2. ESTRATEGIAS BASADAS EN LA MATRIZ DOFA. .................................................. 78 5.2.3. ANÁLISIS. ...................................................................................................... 81 5.3. PROPONER UN PLAN ESTRATÉGICO ADMINISTRATIVO QUE SEA ADECUADO A LOS TALLERES DE MECÁNICA EN SAN FRANCISCO Y COMUNEROS DE BUCARAMANGA, MEDIANTE UN PASO A PASO PARA SU DESARROLLO E IMPLEMENTACIÓN, BUSCANDO EL CONOCIMIENTO DEL NIVEL DE EFECTIVIDAD. ....................................................................................... 82 5.3.1. OBJETIVO GENERAL. ....................................................................................... 82 5.3.2. FASES DEL PLAN ESTRATÉGICO. ..................................................................... 83 5.3.3. PLAN DE ACCIÓN PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL PLAN ESTRATÉGICO ADMINISTRATIVO ...................................................................................................... 89 5.3.4. ANÁLISIS. ...................................................................................................... 94 6. CONCLUSIONES .............................................................................................. 96 7. RECOMENDACIONES ..................................................................................... 99 8. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ................................................................ 103 9. APÉNDICES .................................................................................................... 110 9.1. DISEÑO DE ENCUESTA. .................................................................................... 110 | es_ES |
dc.publisher | Unidades Tecnologicas de Santander | es_ES |
dc.subject | Capacitación del personal, Competitividad empresarial, Gestión administrativa, Planificación estratégica, Talleres de mecánica | es_ES |
dc.title | Desarrollo de Planes Estratégicos Administrativos para Talleres de Mecánica en San Francisco y Comuneros de Bucaramanga: Identificación y Mitigación de Factores Influyentes | es_ES |
dc.type | degree work | es_ES |
dc.date.emitido | 2024-10-01 | |
dc.dependencia | fcse | es_ES |
dc.proceso.procesouts | investigacion | es_ES |
dc.type.modalidad | proyecto_de_investigación | es_ES |
dc.format.formato | es_ES | |
dc.titulog | Administrador de Empresas | es_ES |
dc.educationlevel | Profesional | es_ES |
dc.contibutor.evaluator | evaluador | es_ES |
dc.date.aprobacion | 2024-10-01 | |
dc.description.programaacademico | Administración de Empresas | es_ES |
dc.dependencia.region | bucaramanga | es_ES |
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